Voyages en train avec handicap

Un coup de fil au Centre d’appel pour handicapés des CFF au numéro ci-dessous une heure avant le départ du train suffit au client à mobilité réduite pour réserver une aide à l'embarquement et/ou au débarquement dans 160 gares spécialement équipées du réseau ferroviaire suisse.

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Suisse 0800 007 102 (numéro gratuit)
Étranger +41 51 225 78 44 (payant)

Pour les voyages internationaux, il faut prévenir trois jours ouvrables à l’avance et 24 heures avant pour les réservations par courriel. Ce service est gratuit pour tous les voyageurs en fauteuil roulant, personnes à mobilité réduite, aveugles ou malvoyantes ainsi que les handicapés mentaux.

Le Centre d’appel pour handicapés des CFF met en place un service humain et de haut niveau pour les passagers à mobilité réduite avant, pendant et après le voyage.

Avec la modernisation de l’infrastructure des gares et l’acquisition de nouveau matériel roulant, les voyageurs ayant un handicap peuvent emprunter dès aujourd’hui en toute autonomie les transports publics.

Vous obtiendrez de plus amples renseignements auprès du Centre d'appel pour handicapés des CFF ou dans la brochure « Voyageurs avec un handicap » qui est disponible dans les gares ou peut être consultée sur le site Internet (voir lien) au format PDF.

COMPAGNA - Reisebegleitung
Les passagers qui ont besoin d'une assistance particulière à la gare peuvent bénéficier du service bénévole Compagna, présent dans toutes les grandes gares. L'aide comprend: accompagner le voyageur jusqu'au quai ou à un taxi et même lui tenir compagnie dans le train. Ce service peut être obtenu à un prix avantageux.

COMPAGNA - Reisebegleitung
Eschenstrasse 1
9000 St. Gallen
Tel. +41 71 220 16 07
Fax +41 71 220 16 09
e-mail: info@compagna-reisebegleitung.ch

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