스위스 내부 전화: 0800 007 102 (무료 전화 번호)
해외 +41 51 225 7150 (요금 부과)
국제 여행을 위해서 근무일 3일 전에 미리 사전 통지를 해야 하며 이메일로 24시간 전에 예약을 해야만 한다. 휠체어 사용자, 거동이 자유롭지 못한 승객, 맹인 및 시각 장애인 및 정신적 장애가 있는 사람에게 도움은 무료로 제공된다.
SBB(스위스 연방 철도)의 장애인을 위한 콜센터에서는 장애를 가진 승객들에게 여행 전, 여행 기간 중 그리고 여행 후에 최상의 서비스 및 보살핌을 약속한다.
현재, 스위스 내의 기차역 제반 시설의 현대화와 새로운 철도 차량의 도입 덕에 장애가 있는 여행자들이 수 많은 열차 노선 상에서 어떤 도움 없이도 대중 교통을 이용할 수 있게 되었다.
좀 더 자세한 정보를 SBB 콜 센터 햅디캡(SBB Call Center Handicap) 또는 “장애가 있는 여행자(Travellers with a Handicap)” 소책자를 통해 구할 수 있으며, 소책자는 스위스 내의 모든 역 또는 웹 사이트 상에서 PDF 파일로 볼 수 있다(링크 참조).
콤파냐 – 라이제벡라이퉁(COMPAGNA - Reisebegleitung)
기차 역에서 도움이 필요한 승객들을 위해, 주요 기차 역에서 “콤파냐”라고 불리는 서비스가 이루어지고 있다. 이 서비스는 기차역 승강장에서 도움이 필요한 승객을 맞이하여 택시까지 모시고 가며, 심지어 만약 필요로 하다면 승객과 동행해 줄 것이다. 이 서비스에는 적정 가격이 붙게 된다.
COMPAGNA – Reisebegleitung
Eschenstrasse 1
9000 St. Gallen
전화: +41 71 220 16 07
팩스: +41 71 220 16 09
이메일: info@compagna-reisebegleitung.ch
