Kwaliteitskenmerk voor het Zwitserse Toerisme

Wat zit er achter het kwaliteitskenmerk?
Het programma „Kwaliteitskenmerk voor het Zwitserse toerisme“ wordt ondersteund door de overkoepelende organisaties voor toerisme en heeft tot doel het kwaliteitsbewustzijn in de toeristische bedrijven te vergroten en op die manier de kwaliteit van de dienstverlening in het reis- en vakantieland Zwitserland doorlopend verder te ontwikkelen.

Hoe profiteert u daarvan als klant?
In de bedrijven die met het kwaliteitskenmerk zijn onderscheiden, heeft u als klant de garantie dat medewerkers en bedrijfsleiding zich voortdurend met het onderwerp kwaliteit bezighouden. Zij trachten alles in het werk te stellen opdat u zich als klant goed voelt.

	Het kwaliteitskenmerk niveau I bevestigt constante aandacht voor een hoge servicekwaliteit.
	Het kwaliteitskenmerk niveau II betrekt daar ook de kwaliteit van de leiding bij. Dit wordt aan bedrijven verleend die door externe controleurs zijn beoordeeld.
	De onderscheiding niveau III wordt aan die bedrijven toegekend die een omvangrijk kwaliteitsmanagementssysteem (QMS) met internationale erkenning verdiend en met succes gerealiseerd hebben.

Gedetailleerde informatie en de lijst met Q-bedrijven vindt u op www.swisstourfed.ch.