Située au fin fond de la vallée de Schanfigg, à 1800 mètres d’altitude, Arosa compte parmi les stations de sports d’hiver les plus traditionnelles de Suisse. Depuis qu’il est relié à Lenzerheide, le domaine skiable totalise 225 kilomètres de pistes.

Âgé de 58 ans, Noldi Heiz est originaire de Flawil, dans la région du Toggenburg (SG). Cela fait 22 ans qu’il dirige l’école de ski d’Arosa. Se considérant comme un prestataire au service des clients, il s’engage également au sein du comité d’Arosa Tourisme et du comité d’organisation de la coupe du monde de ski-cross.

Lorsqu’Arosa s’éveille doucement et que la plupart des vacanciers dorment encore profondément, Noldi Heiz s’active déjà. Avant de se rendre au bureau, le directeur de l’école de ski inspecte tous les sites de l’école de ski du village. Compte tenu de l’étendue d’Arosa, cela prend un certain temps. Noldi est alors omniprésent: Est-ce tout se passe bien au guichet? Quelle est la charge de travail des moniteurs de ski? Où est le costume d’ours? Le matériel pour la course de ski est-il préparé? Où la grand-mère pourra-t-elle récupérer sont petit-enfant après le cours? Peu importe ce qui ne tourne pas rond à l’école de ski, Noldi Heiz est là pour résoudre le problème. 

Une crèche intégrée à l’école de ski, des nuitées d’hôtel avec cours de ski gratuits, des offres sur mesure pour ceux qui souhaitent reprendre le ski ou encore la numérisation du système de réservation avec application pour les moniteurs de ski: doté d’un fabuleux esprit novateur, Noldi Heiz pousse l’école de ski à sans cesse aller de l’avant. Avec toujours comme objectif de faire vivre aux clients des vacances d’hiver inoubliables grâce à des offres attrayantes et un service d’exception.

Déserte il y a encore quelques minutes, la place de rassemblement de l’école de ski fourmille maintenant de monde. Les jours de pointe, il arrive que 200 moniteurs de ski soient de service. L’école de ski d’Arosa compte en effet parmi les plus grandes de Suisse. Des dizaines d’enfants courent de droite à gauche à la recherche de leur classe de ski, tandis que leurs parents suivent avec les bâtons et casques oubliés dans l’affolement. Avec beaucoup de bienveillance, les moniteurs de ski motivent leurs protégés les plus timides et plaisantent avec les plus dégourdis. Et au milieu de tout ce petit monde, voici Noldi Heiz, le directeur de l’école de ski, occupé à affecter les derniers enfants à leur groupe et faire le point avec ses moniteurs.

Cabane de départ, chronométrage et speaker, sans oublier les piquets et les spectateurs le long de la piste. Lors de la course de ski pour enfants, qui clôture traditionnellement la semaine à l’école de ski, tout est comme «pour de vrai». Donc forcément, tout le monde a hâte d’y être: les enfants, les moniteurs de ski et les parents. C’est le temps fort de la semaine. Pendant la semaine, le groupe a tissé de forts liens de complicité. Chacun des enfants veut montrer ce dont il est capable – aux autres, au moniteur de ski et à ses parents.

Pour le directeur de l’école de ski aussi, la course de ski pour enfants est le moment fort de la semaine. Peu importe la médiocrité de la météo et la montagne de travail qu’il a au bureau: la remise des médailles est son affaire. Chaque classe a droit à sa petite histoire et les parents à une boutade, sans oublier les anecdotes des moniteurs. 

Noldi Heiz apprécie ces moments de partage avec ses moniteurs de ski, les enfants et leurs parents. C’est l’occasion d’être en étroit contact avec les vacanciers et de se convaincre que lui et son équipe font bien leur travail. Lorsqu’après une journée de labeur il rencontre des enfants au restaurant qui portent toujours leur médaille autour du cou, il sait que cette distinction leur rappellera leurs vacances d’hiver à Arosa. Et qu’il est très probable qu’ils reviennent.