Politique de confidentialité

Vie pratique
Introduction

Suisse Tourisme (Morgartenstrasse 5a, 8004 Zurich, Suisse), un institut de droit public (CHE-108.956.138), représenté par Martin Nydegger (PDG), est l’opérateur du site web myswitzerland.com et est donc responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles ainsi que de la compatibilité du traitement des données avec la législation suisse.

Table des matières


Politique de confidentialité


1. Responsable et contenu de cette politique de confidentialité


R. Informations générales


2. Organe responsable


3. Consultant en protection des données


4. Vos droits


5. Sécurité des données


6. Nous contacter


7. Utilisation de vos données à des fins marketing


7.1 Stockage et analyse centralisés des données dans le système CRM


7.2 Marketing par e-mail et marketing


8. Divulgation aux tiers et possibilité d’accès par des tiers9.


10. Périodes de conservation


B. Notes spéciales


11. Données du fichier journal


12. Cookies


13. Outils de suivi et d’analyse web


13.1 Informations générales sur le suivi


13.2 Services d’analyse


14. Publicité en ligne et ciblage


14.1 Informations générales sur le marketing en ligne


14.2 Services


15. Réseaux sociaux


16. Utilisation de notre fonction de chat


17. S’inscrire pour un compte client


18. Réservation, commande ou réservation avec des tiers


19. Traitement des paiements en ligne


20. Postuler pour un poste ouvert


21. Vidéosurveillance


22. Traitement des paiements


23. Services contractuels


24. Événements


25. Concours et concours


26. Enquêtes et enquêtes


27. Études de marché


28. Profilage et prise de décision automatisée


29. Intelligence artificielle


29.1 Utilisation des modèles de langage


30. Utilisation des outils d’automatisation


Politique de confidentialité


1. Responsable et contenu de cette politique de confidentialité


Suisse Tourisme (ci-après dénommé « ST » ou « nous ») obtient et traite les données personnelles que vous ou d’autres personnes (les soi-disant « ST » ou « nous ») collectez et traitent « tiers »). Nous utilisons ici le terme « données » de manière interchangeable avec « données personnelles » ou « données personnelles ».


Votre confiance est importante pour nous, c’est pourquoi nous prenons la question de la protection des données au sérieux et accordons une attention particulière à la sécurité appropriée. Bien entendu, nous respectons les dispositions légales de la Loi fédérale sur la protection des données (« FADP »), du Règlement sur la protection des données (« DSV ») et, le cas échéant, d’autres réglementations sur la protection des données, en particulier le Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») de l’Union européenne.


Dans cette Politique de confidentialité, nous décrivons ce que nous faisons de vos informations lorsque vous visitez myswitzerland.com et d’autres de nos sites web ou utilisez nos applications (collectivement, le « Site »), recevons nos services, vous associez sinon à nous sous contrat, participez à nos événements, communiquez avec nous ou interagissez autrement avec nous. Ce n’est pas une description concluante; au mieux, d’autres déclarations de protection des données ou des termes et conditions générales ainsi que des documents similaires régissent des questions spécifiques.


R. Informations générales


2.  Organe responsable


Selon la législation sur la protection des données, Suisse Tourisme est responsable du traitement des données décrit dans cette politique de confidentialité, sauf indication contraire dans les cas individuels.


Si vous avez des questions sur la protection des données ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter par écrit à l’adresse suivante:


Suisse Tourisme

 Morgartenstrasse 5a

CH-8004 Zurich


dataprivacy@switzerland.com


3.  Consultant en protection des données


Notre consultant en protection des données est:


Sécurité Informatique Suisse AG,

Centralstrasse 8A,

CH-6210 Sursee


dataprivacy.dpo@switzerland.com


4.  Vos droits


Vous bénéficiez des droits suivants en vertu de la loi sur la protection des données qui vous est applicable et dans la mesure prévue:


Droit à l’information: Vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles stockées par nous à tout moment lors du traitement.


Droit à la rectification: Vous avez le droit de faire corriger des données personnelles incorrectes ou incomplètes.


Droit à l’effacement: Vous avez le droit de faire supprimer vos données personnelles dans certaines circonstances. Dans des cas individuels, notamment dans le cas des obligations légales de conservation, le droit à l’effacement peut être exclu. Dans ce cas, si les conditions sont remplies, la suppression peut être remplacée par un blocage des données.


Droit à la portabilité des données: Vous avez le droit d’exiger que nous transmettions certaines données personnelles dans un format électronique couramment utilisé ou que nous les transmettions à un autre contrôleur.


Droit de retrait: En principe, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment. Cependant, les activités de traitement fondées sur votre consentement passées ne deviennent pas illégales à la suite de votre révocation.


Droit d’objecter: Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données, en particulier à des fins de marketing direct, de profilage pour le marketing direct et d’autres intérêts légitimes liés au traitement.


Droit à plus d’informations : Vous avez le droit de demander les informations supplémentaires nécessaires pour exercer ces droits.


Décisions individuelles automatisées: Vous avez le droit d’exprimer votre point de vue dans le cas de décisions individuelles automatisées et de demander que la décision soit examinée par une personne physique.


Pour exercer ces droits, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse suivante: dataprivacy@switzerland.com.


Droit d’appel : Ils ont également le droit de faire valoir leurs réclamations devant les tribunaux ou de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente de protection des données.


Veuillez noter que ces droits sont soumis à des conditions, exceptions ou limitations (par exemple, si nous sommes obligés de conserver ou traiter certaines données, que nous avons un intérêt primordial à le faire (dans la mesure où nous en avons le droit de nous y appuyer) ou si nous en avons besoin pour faire valoir nos réclamations). Nous vous informerons en conséquence si nécessaire.


5.  Sécurité des données


Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles stockées par nous contre la perte et le traitement illégal, en particulier l’accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont continuellement adaptées en fonction des évolutions technologiques. Cependant, les risques de sécurité ne peuvent être totalement exclus en général; les risques résiduels sont inévitables.


Nous prenons également très au sérieux la protection interne des données. Nos employés et les sociétés de services mandatées par nous sont tenus de préserver la confidentialité et de protéger les données. De plus, ces personnes n’ont accès aux données personnelles que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs tâches.


6.  Nous contacter


Si vous nous contactez via nos adresses et canaux (par exemple par e-mail, téléphone ou formulaire de contact), vos données personnelles seront traitées. Les données que vous nous avez fournies (par exemple, Votre nom, votre adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que votre demande). Les données collectées dans le cas d’un formulaire de contact peuvent être consultées à partir du formulaire correspondant. De plus, le moment de réception de la demande est documenté. Les informations obligatoires sont indiquées d’un astérisque (*) dans les formulaires de contact.


Nous traitons ces données exclusivement pour mettre en œuvre votre demande (par exemple, Fourniture d’informations). Notre intérêt légitime dans la mise en œuvre de votre demande au sens de l’Art. 6 para. 1 lit. f RGPD. Vous pouvez vous opposer à ce traitement des données à tout moment (voir section 4).


7.  Utilisation de vos données à des fins marketing


7.1 Stockage et analyse centralisés des données dans le système CRM


Si une affectation claire à votre personne est possible, nous utiliserons les données décrites dans cette politique de confidentialité, c’est-à-dire en particulier. Stockez et liez vos informations personnelles, vos coordonnées, vos données contractuelles et votre comportement de navigation sur nos sites web dans une base de données centrale. Cela permet une gestion efficace des données clients, nous permet de répondre adéquatement à vos préoccupations, et permet une prestation efficace des services que vous demandez ainsi que le traitement des contrats associés. La base juridique de ce traitement des données est notre intérêt légitime au sens de l’art. 6 para. 1 littérale du RGPD sur la gestion efficace des données utilisateurs.


Nous évaluons ces données afin de développer davantage nos offres en fonction de vos besoins et d’afficher et suggérer des informations et offres aussi pertinentes que possible. Nous utilisons également des méthodes qui prédisent les intérêts potentiels et les commandes futures en fonction de l’utilisation de votre site web. La base légale de ce traitement des données est notre intérêt légitime à mettre en œuvre des mesures marketing. La base juridique de ce traitement des données est notre intérêt légitime au sens de l’art. 6 para. 1 littéral du RGPD à la mise en œuvre des mesures de marketing.


7.2 Marketing par email, marketing et personnalisation


Si vous vous inscrivez à notre newsletter par e-mail, diverses données seront recueillies auprès de vous (par exemple, Votre nom et votre adresse e-mail). Les informations obligatoires dans le formulaire d’inscription sont indiquées d’un astérisque (*).



En vous inscrivant, vous nous donnez votre consentement au traitement des données fournies pour l’envoi régulier de la newsletter à l’adresse que vous avez fournie, ainsi que pour l’évaluation statistique du comportement d’utilisation et l’optimisation de la newsletter. Ce consentement relève de l’art (Art). 6 para. 1 littéralement un RGPD constitue notre base légale pour le traitement des données. Afin d’éviter toute mauvaise utilisation et de s’assurer que le propriétaire d’une adresse e-mail a effectivement donné son consentement, nous nous appuyons sur la soi-disant « adresse e-mail » pour l’enregistrement. Double option. Après avoir soumis l’inscription, vous recevrez un e-mail de notre part contenant un lien de confirmation. Pour vous abonner à la newsletter, vous devez cliquer sur ce lien. Si vous ne cliquez pas sur le lien de confirmation dans la période spécifiée, notre newsletter ne sera pas livrée à cette adresse.



Nous utiliserons vos données pour envoyer des e-mails jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement. Une révocation est possible à tout moment, notamment via le lien de désabonnement dans tous nos e-mails marketing. Les profils déconnectés et inactifs, ainsi que ceux sans double option complète, seront automatiquement supprimés après un certain délai. Le traitement ultérieur n’est effectué que sous forme anonymisée afin d’optimiser notre newsletter.



Nos emails marketing peuvent contenir une balise web dite ou des aides techniques 1x1 pixel ou similaires. Une balise web est un graphique invisible lié à l’identifiant utilisateur de l’abonné correspondant à la newsletter. Pour chaque email marketing envoyé, nous recevons des informations sur les adresses qui n’ont pas encore reçu l’email, les adresses vers lesquelles il a été envoyé et celles qui n’ont pas été envoyées. Il montre aussi quelles adresses ont ouvert l’email pendant combien de temps, et sur quels liens ils ont cliqué. Enfin, nous recevons également des informations sur les adresses qui ont été désabonnées. Nous utilisons ces données à des fins statistiques et pour optimiser les emails publicitaires en termes de fréquence, de timing, de structure et de contenu des emails. Cela nous permet d’adapter mieux les informations et les offres de nos e-mails aux intérêts individuels des destinataires.



La balise web est supprimée lorsque vous supprimez l’email. Pour éviter l’utilisation de la balise web dans nos emails marketing, veuillez définir les paramètres de votre programme de messagerie pour que le HTML ne soit pas affiché dans les messages, si ce n’est pas déjà le cas par défaut. Consultez les sections d’aide de votre logiciel de messagerie pour savoir comment configurer ce paramètre, telles que: ici pour Microsoft Outlook.



En vous abonnant à la newsletter, vous consentez également à l’évaluation statistique du comportement des utilisateurs dans le but d’optimiser et d’adapter la newsletter. Ce consentement constitue notre base légale pour le traitement des données au sens de l’art. 6 para. 1 littéralement un RGPD.



Nous utilisons également des technologies sur notre site web qui nous permettent de traiter les données d’utilisation à des fins marketing, analytiques et personnalisation. Initialement, des données d’utilisation anonymes ou pseudonymes peuvent être collectées dans la mesure où cela est nécessaire au fonctionnement technique du site web ou à des fins fonctionnelles de base. Le traitement ultérieur des données d’utilisation à des fins non techniquement nécessaires ne se fera qu’après votre consentement express, via notre politique sur les cookies ou les cookies. Bannière de consentement. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment.



Si vous vous identifiez plus tard ou vous inscrivez (par exemple en vous abonnant à une newsletter), les données d’utilisation anonymes ou pseudonymes précédemment collectées pourront être fusionnées avec votre profil utilisateur, si et dans la mesure où cela est couvert par votre consentement. La combinaison a lieu exclusivement aux fins décrites dans cette politique de confidentialité.



Pour l’envoi et l’évaluation de nos e-mails marketing ainsi que pour la personnalisation et le marketing sur le site web, nous utilisons, entre autres, les solutions logicielles BRAZE (BRAZE Inc., États-Unis et, le cas échéant, à des fins marketing et personnalisation). Allemagne et Irlande), Campaign Monitor (Campaign Monitor Pty Ltd., USA et, le cas échéant, Allemagne et Australie) et Customer.io (Peaberry Software Inc., États-Unis). Ainsi, vos données seront stockées dans une base de données des fournisseurs nommés, ce qui permet aux fournisseurs respectifs d’accéder à vos données si cela est nécessaire pour la fourniture du logiciel et pour le support de son utilisation. Nous avons conclu des clauses contractuelles dites standard avec le fournisseur pour le respect de la protection des données. Pour les États-Unis, il existe une décision d’adéquation de la Commission européenne, le Cadre de protection de la vie privée des données (DPF). Vous pouvez trouver des informations plus détaillées sur le traitement des données par les prestataires dans la politique de confidentialité de chaque prestataire. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1 lit. f GDPR à l’utilisation des services tiers.



Dans le cadre de mesures marketing et publicitaires, nous pouvons collecter certaines données personnelles (par exemple, Adresse e-mail, numéro de téléphone) à des partenaires tels que Facebook, Google ou d’autres partenaires Braze Audience Sync afin d’exclure les utilisateurs existants des publicités ou de cibler des audiences similaires (les « partenaires de synchronisation d’audience »). Des publics qui se ressemblent). Avant la transmission, ces données sont pseudonymisées à l’aide de l’algorithme de hachage SHA256. Les destinataires n’ont pas accès aux données en clair et ne peuvent les utiliser qu’à des fins de comparaison. Nous n’utilisons pas ces données pour créer ou développer des profils. Vous pouvez vous opposer à ce traitement des données à tout moment (voir section 4).



Nous utilisons le logiciel Typeform pour les inscriptions à la newsletter et pour collecter d’autres données telles que les préférences de voyage, le prénom, le nom de famille, le titre, la date de naissance, etc. Vos données seront temporairement stockées dans la base de données du prestataire. Typeform peut accéder à vos informations si nécessaire pour fournir le Logiciel et pour aider à son utilisation. Nous avons conclu une clause contractuelle dite standard avec le fournisseur pour le respect de la protection des données. Des informations plus détaillées sur le traitement des données par le prestataire peuvent être trouvées dans sa politique de confidentialité. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1 lit. f GDPR à l’utilisation des services tiers.


8.  Divulgation aux tiers et accès par des tiers


Nous ne transmettons vos données personnelles que si vous avez expressément consenti, si cela est nécessaire pour l’initiation ou l’exécution du contrat, s’il existe une obligation légale de le faire, ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, en particulier pour l’exécution des réclamations découlant de la relation contractuelle ou d’autres droits, ou si le traitement est effectué pour protéger un intérêt légitime de notre part ou de tiers.


De plus, nous transmettons vos données à des tiers dans la mesure où cela est nécessaire dans le contexte de l’utilisation du site pour la fourniture des services que vous avez demandés et pour l’analyse du comportement de vos utilisateurs. Dans la mesure où cela est nécessaire pour les objectifs spécifiés à la phrase 1, le transfert peut également avoir lieu à l’étranger. Si le site contient des liens vers des sites tiers, Suisse Tourisme n’a plus aucune influence sur la collecte, le traitement, le stockage ou l’utilisation des données personnelles par le tiers après avoir cliqué sur ces liens et n’en assume aucune responsabilité.


En plus des tiers déjà mentionnés dans cette Politique de confidentialité, les données personnelles peuvent être transférées à des destinataires internes ou externes, en particulier:


En interne, au personnel autorisé de nos entreprises, en particulier:



  • Département informatique

  • Département Marketing

  • Département des finances


À l’extérieur:



  • Représentants des marchés: De plus, nous transmettons vos données à nos représentants du marché. Ils peuvent utiliser vos données aux mêmes fins que nous, comme décrit dans cette Politique de confidentialité. En particulier, les représentants du magasin auront accès à vos données maîtresses, contractuelles et d’enregistrement ainsi qu’aux données comportementales et de préférences afin de vous faire des offres issues de leur propre gamme de produits et services ou de les faire publicité. Si vous souhaitez vous opposer à la divulgation et à une utilisation à des fins marketing, vous pouvez le faire par notre intermédiaire (Section 2), même si cela concerne une autre entreprise car les données ont déjà été transmises. Les destinataires traitent généralement les données sous leur propre responsabilité.

  • Fournisseurs de services: Nous travaillons avec des prestataires de services en Allemagne et à l’étranger qui traitent (i) en notre nom, (ii) sous responsabilité conjointe avec nous ou (iii) sur leurs propres données de responsabilité qu’ils ont reçues de nous ou collectées pour nous. Ces prestataires de services incluent, par exemple: Fournisseurs de services informatiques (fournisseurs de solutions logicielles), services de traitement des données de réservation ou dans le domaine du CRM, du traitement des paiements, des agences de publicité ou des cabinets de conseil). Pour les prestataires de services utilisés pour le site web, voir: Paragraphes 13 et suivants. Pour nous, les principaux fournisseurs de services dans le secteur informatique sont Microsoft, AWS, Railway et Snowflake. Vous pouvez trouver plus d’informations sur la manière dont Microsoft traite les données ici; pour l’utilisation de Microsoft Teams, notamment ici. Pour en savoir plus sur la manière dont AWS traite les données, cliquez ici. Plus d’informations sur le traitement des données par les chemins de fer sont disponibles ici. Pour plus d’informations sur la manière dont Snowflake traite les données, cliquez ici. Nous concluons généralement des accords avec ces tiers concernant l’utilisation et la protection des données personnelles.

  • Clients et autres partenaires contractuels: Tout d’abord, cela concerne les clients et autres partenaires contractuels pour qui un transfert de vos données résulte du contrat (par exemple, parce que vous travaillez pour un partenaire contractuel ou qu’il vous fournit des services). Cette catégorie de bénéficiaires inclut également les partenaires contractuels avec lesquels nous coopérons ou qui font de la publicité pour nous et à qui nous transmettons donc des données à votre sujet à des fins d’analyse et de marketing (il peut s’agir, par exemple, de partenaires touristiques et de prestataires de services touristiques, sponsors et fournisseurs de publicité en ligne). Nous exigeons que ces partenaires ne vous envoient de la publicité ou de la publicité display que sur la base de vos données si vous y avez consenti (pour la zone en ligne, voir S. Paragraphes 13 et suivants). Nos partenaires centraux de coopération sont listés ici ; nos partenaires contractuels de publicité en ligne sont listés aux sections 13 et suivantes.

  • Autorités et tribunaux: Nous pouvons transmettre des données personnelles à des bureaux, tribunaux et autres autorités en Allemagne et à l’étranger si nous y sommes légalement obligés ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, en particulier pour faire valoir les réclamations découlant de notre relation avec vous. Ces destinataires traitent les données sous leur propre responsabilité.

  • Autres personnes: Cela fait référence à d’autres cas où l’implication de tiers résulte des objectifs énoncés dans cette politique de confidentialité (par exemple, Les bureaux des médias et de la presse).


Toutes ces catégories de destinataires peuvent à leur tour impliquer des tiers afin que vos données puissent également être accessibles par eux. Nous permettons également à certains tiers de collecter vos données personnelles sur notre site web et lors de nos propres occasions (par exemple, Photographes médias, fournisseurs d’outils que nous avons intégrés à notre site web, etc.). À moins que nous ne soyons vraiment impliqués dans cette collecte de données, ces tiers en sont seuls responsables. Si vous avez des préoccupations et souhaitez faire valoir vos droits à la vie privée, veuillez contacter directement ces tiers.


9.  Transfert de données à l’étranger


Nous avons également le droit de transférer vos données personnelles à des tiers à l’étranger, en particulier à nos représentants de magasin, si cela est nécessaire pour effectuer le traitement des données spécifié dans cette déclaration de protection des données. Vos données peuvent donc être traitées aussi bien en Europe qu’éventuellement dans n’importe quel pays du monde (par exemple via les sous-traiteurs de nos fournisseurs de services). En particulier, vous devez vous attendre à ce que vos données soient transmises à d’autres pays d’Europe et du monde où nos représentants du marché ou certains des fournisseurs de services informatiques que nous utilisons (par exemple, Microsoft et Google).


Si un destinataire se trouve dans un pays sans protection adéquate des données, nous l’obligeons contractuellement à respecter un niveau suffisant de protection des données (pour cela, nous utilisons les clauses contractuelles standard de la Commission européenne, disponibles ici), sauf s’il est déjà soumis à un ensemble de règles légalement reconnues garantissant la protection des données et que nous ne pouvons pas nous appuyer sur une clause d’exemption. Une exception peut s’appliquer en particulier aux procédures judiciaires à l’étranger, mais aussi dans les cas d’intérêts publics préjudiciables ou si l’exécution d’un contrat exige une telle divulgation, si vous avez consenti ou si les données ont été rendues accessibles de manière générale par vous et dont vous n’avez pas contesté le traitement.


Cadre transatlantique UE-États-Unis sur la protection des données: Dans le cadre du « Cadre de protection des données » (DPF), la Commission européenne a également reconnu que le niveau de protection des données est sécurisé pour certaines entreprises américaines dans le cadre de la décision d’adéquation de la norme 10.07.2023. La liste des entreprises certifiées ainsi que des informations supplémentaires sur le DPF sont disponibles sur le site web du Département du Commerce des États-Unis . Dans le cadre de l’avis de protection des données, nous vous informerons des prestataires de services que nous utilisons sont certifiés selon le Cadre de protection de la vie privée des données.


10. Périodes de conservation


Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps qu’il est nécessaire d’utiliser le traitement dans le cadre de notre intérêt légitime, d’effectuer les services mentionnés ci-dessus, que vous avez demandés ou auxquels vous avez donné votre consentement, et de respecter nos obligations légales. Les données contractuelles seront stockées par nous pendant une période plus longue, car cela est exigé par les obligations légales de conservation. Les obligations de rétention, qui nous obligent à stocker des données, surviennent en particulier. Droit comptable et fiscal. Conformément à ces règlements, les communications commerciales, les contrats conclus et les documents comptables doivent être conservés jusqu’à 10 ans ou, dans le cas des utilisateurs résidant en France, jusqu’à 5 ans. Dans la mesure où nous n’aurons plus besoin de ces données pour effectuer les services à votre place, elles seront bloquées. Cela signifie que les données ne peuvent être utilisées que si cela est nécessaire pour remplir les obligations de conservation ou pour défendre et faire respecter nos intérêts juridiques. Les données seront supprimées dès qu’il n’y aura plus d’obligation de les conserver et qu’il n’y aura plus d’intérêt légitime à les stocker.


B. Notes spéciales


11. Données du fichier journal


Lorsque vous visitez notre site web, les serveurs de nos fournisseurs d’hébergement (UNIC AG (Suisse), Fastly Inc. (USA), AWS (USA), LIIP AG (Suisse), Netlify (USA)) stockent temporairement chaque accès dans un fichier journal (appelé « Protocole »). Fichier journal). Cela peut également entraîner un transfert vers des serveurs à l’étranger, par exemple aux États-Unis (voir en particulier les garanties prises, Section 9). Les données suivantes sont collectées sans votre intervention et stockées par nous jusqu’à suppression automatique:



  • l’adresse IP de l’ordinateur demandeur,

  • La date et l’heure d’accès,

  • Le nom et l’URL du fichier récupéré,

  • Le site web à partir duquel l’accès a été effectué

  • Le système d’exploitation de votre ordinateur et le navigateur que vous utilisez (y compris Type, version et configuration linguistique),

  • Type d’appareil en cas d’accès par téléphone mobile,

  • La ville ou la région d’où l’accès a été fait,

  • Le nom de votre fournisseur d’accès Internet.


Ces données sont collectées et traitées dans le but de permettre l’utilisation de notre site web (établir une connexion), d’assurer la sécurité et la stabilité du système à long terme et de permettre l’optimisation de notre offre internet, ainsi que pour des raisons statistiques internes. L’adresse IP est particulièrement utilisée pour enregistrer le pays de résidence du visiteur du site et définir un préréglage de la langue du site en conséquence. De plus, l’adresse IP et d’autres données seront évaluées en cas d’attaque sur l’infrastructure réseau de www.myswitzerland.com ou en cas de suspicion d’utilisation non autorisée ou abusive du site web, pour la reconnaissance et la défense, et, si nécessaire, utilisées dans le cadre de procédures pénales pour l’identification et pour les poursuites civiles et pénales contre les utilisateurs concernés.


Dans les objectifs décrits ci-dessus, notre intérêt légitime dans le traitement des données au sens de l’Art. 6 para. 1 lit. f RGPD.


Enfin, lorsque vous visitez notre site web, nous utilisons des cookies ainsi que des applications et outils basés sur l’utilisation de cookies. Dans ce contexte, les données décrites ici peuvent également être traitées. Vous pouvez trouver plus d’informations à ce sujet dans les autres sections de cette politique de confidentialité ci-dessous.


12. Cookies


Lorsque vous utilisez notre site (y compris Des bulletins d’information et autres offres numériques), des données sont générées et stockées dans des journaux (en particulier les données techniques). De plus, nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires (par exemple, Des pixels ou empreintes digitales) pour reconnaître les visiteurs du site web, évaluer leur comportement et reconnaître leurs préférences. Un cookie est un petit fichier transmis entre le serveur et votre système et qui permet de reconnaître un appareil ou un navigateur spécifique. Nous utilisons par exemple des cookies pour mieux adapter les informations, offres et publicités qui vous êtes présentées à vos intérêts individuels. L’utilisation de cette information ne nous permettra pas de recevoir de nouvelles informations personnelles à votre sujet en tant que visiteur en ligne. La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur pour que les cookies ne soient pas stockés sur votre ordinateur ou qu’un message apparaisse chaque fois que vous recevez un nouveau cookie. Vous pouvez également désactiver ou supprimer les cookies au cas par cas. Vous pouvez découvrir comment gérer les cookies dans votre navigateur dans le menu d’aide de votre navigateur.


Nous utilisons OneTrust (OneTrust Technology Limited, Royaume-Uni) comme outil de consentement. Avec ce logiciel de gestion de la protection des données, nous vous offrons la possibilité de consentir au stockage des cookies de manière conforme à la loi et de garantir que votre consentement soit révoqué. De plus, le consentement est documenté comme preuve légale et la mise en place des cookies est techniquement contrôlée. Des cookies sont utilisés à cette fin, qui stockent vos paramètres de cookies sur notre site web. Par exemple, vos paramètres de cookies peuvent être conservés lorsque vous visitez à nouveau nos plateformes, tant que vous ne supprimez pas les cookies à l’avance. Vous pouvez ajuster vos paramètres à tout moment.





Désactiver les cookies peut signifier que vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctions de notre site web.


13. Outils de suivi et d’analyse web


13.1 Informations générales sur le suivi


Pour la conception basée sur les besoins et l’optimisation continue de notre site web, nous utilisons les services d’analyse web listés ci-dessous. Dans ce contexte, des profils utilisateurs pseudonymisés sont créés et des cookies sont utilisés. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur du fournisseur de services avec les données du fichier journal listées à la section 11, où elles sont stockées et traitées. Cela peut également entraîner un transfert vers des serveurs à l’étranger, par exemple aux États-Unis (voir en particulier les garanties prises, Section 9).


En préparant les données, nous obtenons les informations suivantes, entre autres:



  • Chemin de navigation qu’un visiteur suit sur le site (y compris le contenu consulté et les produits ou services sélectionnés ou achetés),

  • Temps passé sur le site web ou la sous-page,

  • La sous-page sur laquelle le site web est laissé,

  • Le pays, la région ou la ville depuis laquelle l’accès est fait,

  • Appareil (type, version, profondeur de couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur)

  • Visiteur de retour ou nouveau.


En notre nom, le prestataire utilisera ces informations pour évaluer l’utilisation du site web, établir des rapports sur l’activité du site pour nous et fournir d’autres services liés à l’activité du site web et à l’utilisation d’Internet dans le cadre d’études de marché et de conception basée sur les besoins de ces sites. Pour ces traitements, nous et les prestataires pouvons être considérés comme des co-responsables au regard de la législation sur la protection des données dans une certaine mesure.


La base légale de ce traitement des données avec les outils suivants est votre consentement au sens de l’art de la lettre. 6 para. 1 littéralement un RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement ou refuser le traitement à tout moment en rejetant ou désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur web (voir section 12) ou en utilisant les options spécifiques au service décrites ci-dessous.


Pour le traitement ultérieur des données par le fournisseur concerné en tant que (unique) agent de traitement en vertu de la loi sur la protection des données, en particulier pour une éventuelle divulgation de ces informations à des tiers tels que les autorités en vertu des réglementations légales nationales, veuillez noter les informations de protection des données correspondantes du fournisseur.


13.2 Services d’analyse


Actuellement, nous pouvons utiliser des offres des prestataires de services suivants, dont les coordonnées et informations complémentaires sur le traitement des données individuelles sont disponibles dans la politique de confidentialité correspondante:



14. Publicité en ligne et ciblage


14.1 Informations générales sur le marketing en ligne


Nous utilisons les services de diverses entreprises pour préparer des offres intéressantes pour vous en ligne. Le comportement de vos utilisateurs sur notre site web et sur ceux des autres prestataires est analysé afin de pouvoir afficher des publicités en ligne adaptées à vos besoins individuels.


La plupart des technologies pour suivre le comportement de vos utilisateurs (« suivi ») et pour l’affichage ciblé de la publicité (« ciblage ») fonctionnent avec des cookies permettant de reconnaître votre navigateur sur différents sites web. Selon le fournisseur de services, il peut aussi être possible d’utiliser différents appareils en ligne (par exemple, Ordinateur portable et smartphone). Cela peut être fait, par exemple. Si vous êtes inscrit à un service que vous utilisez avec plusieurs appareils.


En plus des données déjà mentionnées, qui sont générées lors de sites web (« données de fichiers journals ») et lorsque des cookies sont utilisés, et qui peuvent atteindre les entreprises impliquées dans les réseaux publicitaires, les données suivantes sont incluses dans la sélection de la publicité potentiellement la plus pertinente pour vous:



  • Informations sur vous-même que vous avez fournies lors de l’inscription ou de l’utilisation d’un service auprès de partenaires publicitaires (par exemple, Votre genre, votre tranche d’âge);

  • Comportement des utilisateurs (par exemple, Requêtes de recherche, interactions avec des publicités, types de sites web visités, produits ou services consultés et achetés, newsletters abonnées).


Nous et nos prestataires de services utilisons ces données pour déterminer si vous appartenez au groupe cible que nous ciblons et en prenons en compte lors du choix des publicités. Par exemple, après avoir visité notre site, vous pouvez recevoir des publicités des produits ou services consultés lorsque vous visitez d’autres pages (« re-ciblage »). Selon l’étendue des données, un profil d’utilisateur peut également être créé, qui est automatiquement évalué, et les annonces sont sélectionnées en fonction des informations stockées dans le profil, telles que l’appartenance à certains segments démographiques ou des intérêts ou comportements potentiels. Ces publicités peuvent vous être présentées sur divers canaux, y compris, en plus de notre site web ou nos applications, des publicités diffusées via les réseaux publicitaires en ligne que nous utilisons, tels que Google.


Les données sur le comportement des utilisateurs sont également transmises aux parties impliquées dans les réseaux publicitaires, en particulier à leurs opérateurs. Pour certaines campagnes, les données sont également transmises à nos entreprises partenaires. Les données peuvent ensuite être évaluées dans le but de facturer le prestataire de services et d’évaluer l’efficacité des mesures publicitaires afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et clients et d’améliorer les campagnes futures. Cela peut également inclure l’information sur l’exécution d’une action (par exemple, Visiter certaines sections de notre site web ou soumettre des informations) est dû à une publicité spécifique. Nous recevons également des rapports agrégés sur l’activité publicitaire ainsi que des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site web et les publicités de la part des prestataires de services.


La base légale de ce traitement des données est votre consentement au sens de l’Art. 6 para. 1 littéralement un RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en rejetant ou désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur web. D’autres options pour bloquer la publicité se trouvent également dans les informations du prestataire de services concerné (la « réglementation de la publicité »). « Désinscription »). Si aucune option explicite de désinscription n’a été spécifiée, les options suivantes sont également disponibles, proposées collectivement pour les territoires respectifs: a) Europe: Vos choix en ligne; b) Canada: YourAdChoices; c) USA: À propos des publicités


14.2 Services



15. Réseaux sociaux


Sur notre site web, nous avons inclus des liens vers nos profils dans les réseaux sociaux des prestataires suivants:






































































Facebook



Meta Platforms Inc. (États-Unis) / Meta Platforms Ireland Ltd. (Irand):

Politique de confidentialité

Instagram



Meta Platforms Inc. (États-Unis) / Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlande):

Politique de confidentialité

LinkedIn



LinkedIn Corporation (États-Unis) / LinkedIn Ireland Unlimited Company (Irlande):

Politique de confidentialité

X (anciennement Twitter)



X Corporation (États-Unis) / Twitter International Unlimited Company (Irlande):

Politique de confidentialité

Snapchat



Snap Inc. (États-Unis):

Politique de confidentialité

TikTok



TikTok Technology Limited (États-Unis) / TikTok Technology Limited (Irlande) et TikTok Information Technologies UK Limited (Royaume-Uni):

Politique de confidentialité

Pinterest



Pinterest Inc. (États-Unis) / Pinterest Europe Limited (Irlande):

Politique de confidentialité

YouTube



Google LLC (États-Unis) / Google Ireland Limited (Irlande):

Politique de confidentialité

Si vous cliquez sur les icônes des réseaux sociaux, vous serez automatiquement redirigé vers notre profil dans le réseau concerné. Cela établit une connexion directe entre votre navigateur et le serveur du réseau social respectif. Cela donne au réseau l’information que vous avez visité notre site web avec votre adresse IP et que vous avez cliqué sur le lien.


Si vous cliquez sur un lien vers un réseau alors que vous êtes connecté à votre compte utilisateur avec le réseau concerné, le contenu de notre site web peut être lié à votre profil afin que le réseau puisse associer votre visite directement à votre compte. Si vous souhaitez éviter cela, vous devriez vous déconnecter avant de cliquer sur les liens correspondants. Quoi qu’il en soit, une connexion entre votre accès à notre site web et votre compte utilisateur se fait lorsque vous vous connectez au réseau concerné après avoir cliqué sur le lien. Le prestataire concerné est responsable du traitement des données associé en vertu de la législation sur la protection des données. Par conséquent, veuillez vous référer aux informations sur le site web du réseau.


La base juridique de tout traitement de données qui nous est attribué est notre intérêt légitime au sens de l’art de l’art. 6 para. 1 littéral du RGPD sur l’utilisation et la publicité de nos profils sur les réseaux sociaux.


16. Utilisation de notre fonction de chat


Si vous nous contactez par chat, vos données personnelles seront traitées. Les données que vous nous avez fournies (par exemple, Votre nom, votre adresse e-mail et votre demande). De plus, le moment de réception de la demande est documenté.


Nous traitons ces données exclusivement pour mettre en œuvre votre demande (par exemple, Fourniture d’informations sur un restaurant, soutien à l’exécution du contrat tels que par exemple Questions sur votre commande de vin, informations sur un événement ou assistance pour l’inscription, y compris vos retours lors d’une visite au restaurant, etc.). Pour assurer la fonction de chat, nous utilisons un outil de guuru (GUURU Solutions GmbH, Suisse). Ainsi, vos données seront stockées dans une base de données de guuru, ce qui peut permettre à guuru d’accéder à vos données si cela est nécessaire pour la fourniture du logiciel et pour l’aide à son utilisation. Plus d’informations sur la protection des données chez guuru sont disponibles ici.


La base juridique de ce traitement des données est notre intérêt légitime au sens de l’art. 6 para. 1 lit. f RGPD sur l’utilisation des technologies modernes de communication ou, si votre demande vise la conclusion ou le traitement d’un contrat, la mise en œuvre des mesures nécessaires au sens de l’art. 6 para. 1 lit. b RGPD.


17. S’inscrire pour un compte client


Si vous ouvrez un compte client sur notre site web, diverses données collecteront des données de votre part (par exemple, Votre nom, votre facturation et, le cas échéant, votre Adresse de livraison, votre adresse e-mail, vos données de connexion). Les informations obligatoires dans le formulaire correspondant sont indiquées d’un astérisque (*).


Nous avons besoin des données mentionnées ci-dessus pour le traitement et l’administration de notre site web, pour vérifier la plausibilité des données saisies, c’est-à-dire pour la justification, la conception du contenu, le traitement et la modification des relations contractuelles conclues avec vous via votre compte utilisateur. L’adresse e-mail et le mot de passe forment ensemble les données de connexion. Les données du compte client peuvent être consultées et modifiées par le client à tout moment.


La base légale du traitement de vos données à des fins antérieures est votre consentement conformément à l’Art. 6 para. 1 littéralement un RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en supprimant les informations de votre compte client, en supprimant votre compte client ou en le faisant supprimer en nous informant.


Pour éviter toute mauvaise utilisation, vous devez toujours garder vos identifiants confidentiels et fermer la fenêtre du navigateur une fois la communication terminée avec nous, surtout si vous partagez l’ordinateur avec d’autres.


18. Réservation, commande ou réservation avec des tiers


Sur notre site web, il existe différentes façons de faire des réservations ou de demander des informations, du matériel ou d’autres services. Les services correspondants sont fournis par des tiers dans chaque cas. Vous serez informé en conséquence de l’acheminement vers nos partenaires. Selon le service, différentes données sont collectées dans ce contexte. Cela inclut, par exemple, votre prénom et votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et, le cas échéant, votre numéro de téléphone. Vos informations de carte bancaire.


Les informations obligatoires dans le formulaire correspondant sont indiquées d’un astérisque (*): Le non-respect de ces informations peut entraver la prestation des services de réservation. La fourniture d’autres informations est facultative et n’affecte pas l’utilisation de notre site web.


Les données que vous saisissez sont généralement collectées directement par le prestataire concerné ou, dans le cas de certaines offres, transmises par nous à lui. Dans ces cas, la réglementation sur la protection des données du fournisseur concerné s’applique à ce traitement ultérieur des données. La base juridique du traitement des données susmentionnées est l’exécution d’un contrat au sens de l’art. 6 para. 1 lit. b RGPD.


19. Traitement des paiements en ligne


Si vous achetez des réservations sur notre site contre moyennant des frais, selon le service et le mode de paiement souhaité – en plus des informations mentionnées à la section 18 – vous devrez fournir des informations supplémentaires, telles que: Vos informations de carte bancaire ou connectez-vous à votre fournisseur de services de paiement. Ces informations, ainsi que le fait que vous avez acheté un service chez nous pour la durée et le montant correspondants, seront transmises aux prestataires de services de paiement concernés (par exemple, Fournisseurs de solutions de paiement, émetteurs de cartes de crédit et acquéreurs de cartes de crédit). Soyez toujours attentif aux informations de l’entreprise concernée, en particulier à la politique de confidentialité et aux termes et conditions générales. La base juridique de ce transfert est l’exécution d’un contrat conformément à l’art. 6 (1) (b) RGPD.


20. Postuler pour un poste ouvert


Vous avez la possibilité de postuler spontanément ou via une adresse e-mail appropriée pour une offre d’emploi spécifique. À cette fin, nous collectons diverses données auprès de vous (par exemple, Votre nom, adresse, adresse e-mail, documents et certificats soumis par le candidat).


Nous utilisons ces données et d’autres que vous fournissez volontairement pour examiner votre candidature. Les documents de candidature des candidats non considérés seront supprimés à la fin du processus de candidature, sauf si vous acceptez explicitement une période de conservation plus longue ou que nous ne sommes pas légalement tenus de les conserver plus longtemps.


La base légale du traitement de vos données à cette fin est donc l’exécution d’un contrat (phase pré-contractuelle) conformément à l’art. 6 (1) (b) RGPD.


21. Vidéosurveillance


Afin de prévenir les abus et d’agir contre les comportements illégaux (en particulier Vols et dommages matériels), la zone d’entrée et les zones accessibles au public de nos entreprises sont surveillées par des caméras. Les données d’image ne seront consultées que s’il y a un soupçon de conduite illégale.


Pour la fourniture du système de vidéosurveillance, nous comptons sur un prestataire de services qui peut avoir accès aux données si cela est nécessaire pour la mise en service du système. Si le soupçon de conduite illégale est confirmé, les données peuvent alors être transmises aux cabinets de conseil (en particulier notre cabinet d’avocats) et aux autorités dans la mesure nécessaire pour l’exécution des réclamations ou le dépôt d’une plainte.


La base juridique est notre intérêt légitime au sens de l’Art. 6 para. 1 littéral f RGPD pour protéger nos biens et protéger et faire respecter nos droits.


22. Traitement des paiements


Si vous utilisez un moyen de paiement électronique pour acheter des produits ou Ou payer pour votre visite au restaurant, le traitement des données est requis. En utilisant les terminaux de paiement, vous transmettez les informations stockées dans votre méthode de paiement, telles que le nom du titulaire de la carte et le numéro de carte, aux prestataires de services de paiement concernés (par exemple, Fournisseurs de solutions de paiement, émetteurs de cartes de crédit et acquéreurs de cartes de crédit). Ils reçoivent également des informations indiquant que le moyen de paiement a été utilisé dans l’une de nos entreprises, le montant et le moment de la transaction. Inversement, nous ne recevons que le crédit du montant du paiement effectué au moment approprié, que nous pouvons attribuer au numéro de document concerné, ou l’information indiquant que la transaction n’a pas été possible ou a été annulée. Soyez toujours attentif aux informations de l’entreprise concernée, en particulier à la politique de confidentialité et aux termes et conditions générales. La base juridique de ce transfert est l’exécution du contrat avec vous conformément à l’art. 6 (1) (b) RGPD.


23. Services contractuels


Nous traitons les données de nos partenaires contractuels et parties intéressées ainsi que d’autres clients, clients, clients (« partenaires contractuels ») afin de leur fournir nos services contractuels ou précontractuels. Les données traitées dans ce processus, le type, la portée et l’objet ainsi que la nécessité de leur traitement sont déterminés par la relation contractuelle sous-jacente.


Les données traitées incluent les données maîtresses de nos partenaires contractuels (par exemple, Noms et adresses), coordonnées (par exemple, Adresses e-mail et numéros de téléphone) ainsi que des données contractuelles (par exemple, services utilisés, contenus contractuels, communications contractuelles, noms de personnes de contact) et données de paiement (par exemple, Détails bancaires, historique des paiements).


La base juridique du traitement de vos données à cette fin est l’exécution d’un contrat conformément à l’art. 6 (1) (b) RGPD.


24. Événements


Lorsque nous organisons des événements (par exemple pour promouvoir la Suisse) et des voyages d’études, nous traitons également des données personnelles. Cela inclut le nom et l’adresse postale ou postale. Adresse e-mail des participants ou Parties intéressées et, selon le cas, d’autres données, par exemple Votre date de naissance ou des photos prises pendant l’événement. Nous traitons ces informations pour la préparation, la mise en œuvre et le suivi des événements. Les données pertinentes pour la mise en œuvre peuvent également être transmises à des tiers (par exemple, Hôtels, destination hôte). La base légale du traitement des données est votre consentement au sens de l’art (Art). 6 para. 1 RGPD. Les participants peuvent révoquer leur consentement à tout moment en nous informant. En cas d’annulation, vous n’aurez plus le droit de participer à l’événement.


25. Concours et concours


Si vous participez à des concours et des compétitions, nous collectons les données personnelles nécessaires à la mise en œuvre de la compétition ou du concours. La concurrence. C’est généralement votre nom et vos coordonnées (par exemple, Adresse e-mail). Les informations obligatoires dans le formulaire correspondant sont indiquées d’un astérisque (*). Dans le traitement de la compétition ou Des données de concurrence et de communication peuvent également être générées (par exemple, Contenu des e-mails et autres correspondances écrites, informations sur le type, l’heure et éventuellement Lieu de communication).


Ces données seront utilisées pour participer au concours et sa mise en œuvre, c’est-à-dire en particulier pour identifier et contacter les gagnants. Nous pouvons transmettre vos données personnelles à nos partenaires de compétition et de compétition, par exemple pour vous envoyer le prix. La participation à la compétition et à la collecte de données associée est bien sûr volontaire.


En participant au concours, les participants acceptent que les données pertinentes soient traitées aux fins susmentionnées. La base légale du traitement des données est donc votre consentement au sens de l’art. 6 para. 1 RGPD. Les participants peuvent révoquer leur consentement à tout moment en nous informant. En cas de révocation, les participants n’ont plus le droit de participer à la compétition ou à la compétition. Des informations détaillées sont disponibles dans nos conditions générales de participation pour la compétition et la compétition respectives.


26. Enquêtes et enquêtes


Nous réalisons des enquêtes et enquêtes pour recueillir des informations pour le processus d’enquête ou d’enquête communiqué respectif. Objectif de l’enquête. Les enquêtes et enquêtes menées par nous (ci-après dénommées « enquêtes ») sont évaluées de manière anonyme. Si vous participez à des enquêtes, nous collectons les données personnelles nécessaires pour les réaliser. C’est généralement votre nom et vos coordonnées (par exemple, Adresse e-mail, numéro de téléphone). Les informations obligatoires dans le formulaire correspondant sont indiquées d’un astérisque (*). Des données de communication peuvent également être générées lors du traitement des enquêtes (par exemple, Contenu des e-mails et autres correspondances écrites, informations sur le type, l’heure et éventuellement Lieu de communication).


En participant aux enquêtes, vous acceptez que les données pertinentes soient traitées pour les objectifs mentionnés ci-dessus. La base légale du traitement des données est donc votre consentement au sens de l’art. 6 para. 1 RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous en informant. Des informations détaillées sont disponibles dans nos conditions générales de participation pour la compétition et la compétition respectives.


27. Études de marché


Nous n’utilisons pas les données collectées dans le cadre d’études de marché à des fins publicitaires. Des informations détaillées (en particulier sur l’évaluation de vos informations) peuvent être trouvées dans le contexte de l’enquête respective ou dans l’endroit où vous fournissez vos informations. Vos réponses aux enquêtes ne seront pas partagées ni publiées avec des tiers.


Le traitement de vos données personnelles repose sur l’existence de votre consentement.


La base juridique de ce transfert est l’exécution du contrat avec vous conformément à l’art. 6 (1) (b) RGPD.


28. Profilage et prise de décision automatisée


Pour l’établissement et la mise en œuvre de la relation commerciale et autrement, nous n’utilisons pas la prise de décision automatique entièrement automatisée. Si nous utilisons de telles procédures dans des cas individuels, nous vous informerons séparément si cela est exigé par la loi et vous informerons des droits qui y sont associés.


29. Intelligence artificielle


Nous pouvons utiliser l’intelligence artificielle (IA) pour soutenir nos activités existantes. Les applications d’intelligence artificielle peuvent également traiter des données personnelles, mais ce n’est pas toujours le cas. Nous sommes conscients que l’utilisation de l’intelligence artificielle dans le traitement des données peut comporter certains risques et incertitudes. C’est pourquoi nous avons des directives internes qui garantissent une approche juridiquement responsable de l’IA.


Nous assumons la responsabilité du contenu ou des décisions prises pour nous par une IA, et si une décision a un impact significatif sur la personne concernée, nous veillons à ce qu’elle puisse être examinée par un humain (voir paragraphe 28). Si une IA que nous utilisons interagit directement avec vous, nous vous en informerons.


La base juridique de tout traitement de données qui nous est attribué est notre intérêt légitime au sens de l’art de l’art. 6 para. 1 littéralement du RGPD à l’utilisation de nouvelles technologies telles que l’intelligence artificielle. Si un consentement correspondant a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l’art. 6 para. 1 littéralement un RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.


Pour le traitement ultérieur des données par le fournisseur concerné en tant que (unique) agent de traitement en vertu de la loi sur la protection des données, en particulier pour une éventuelle divulgation de ces informations à des tiers tels que les autorités en vertu des réglementations légales nationales, veuillez noter les informations de protection des données correspondantes du fournisseur.


29.1 Utilisation des modèles de langage


Pour optimiser les processus internes et répondre efficacement aux demandes, nous pouvons utiliser des modèles de langage alimentés par l’IA, en particulier le service ChatGPT d’OpenAI LLC. Dans des cas individuels, des données personnelles peuvent être traitées, par exemple si les saisies des utilisateurs (par exemple issues de formulaires de contact ou de demandes de support) sont analysées ou traitées en interne.


OpenAI est basé aux États-Unis. Le traitement des données peut donc avoir lieu dans un pays dont la législation sur la protection des données ne garantit pas un niveau de protection équivalent à celui de la législation suisse ou européenne. Afin d’assurer un niveau approprié de protection des données, nous avons conclu un accord de traitement des commandes avec OpenAI, incluant les clauses contractuelles standard de conformité à la protection des données. Des informations plus détaillées sur le traitement des données par OpenAI se trouvent dans la politique de confidentialité d’OpenAI.


30. Utilisation des outils d’automatisation


Pour soutenir les processus internes et assurer l’automatisation des processus techniques, nous utilisons le service Make (https://make.com) de Celonis Inc., avec des emplacements serveurs à l’intérieur et à l’extérieur de l’UE. Selon la conception spécifique des flux de travail individuels, cela peut impliquer le traitement des données personnelles, notamment en lien avec des interactions automatisées avec les utilisateurs, telles que les demandes de support, les processus marketing ou la synchronisation des données.


Stockez généralement vos données dans un centre de données situé dans l’UE. Cependant, Make se réserve le droit de transférer des données dans des cas exceptionnels vers des pays, en particulier aux États-Unis, où il n’existe pas de niveau adéquat de protection des données comparable à celui de la Suisse ou de l’UE. Afin d’assurer un niveau approprié de protection des données, nous avons conclu un accord de traitement des commandes avec Make, incluant les clauses contractuelles standard pour le respect de la protection des données. Des informations plus détaillées sur le traitement des données par Make se trouvent dans la politique de confidentialité de Make.


La base juridique de ce traitement des données est notre intérêt légitime au sens de l’art. 6 para. 1 lit. f RGPD.


Généralités


Cette page a été modifiée pour la dernière fois le 11 mars 2026.