Ochrana dat

O Švýcarsku
Intro

Switzerland Tourism (Morgartenstrasse 5a, 8004 Zurich, Švýcarsko), Instituce švýcarského veřejného práva (CHE-108.956.138), provozuje webovou stránku myswitzerland.com, a proto je odpovědný za shromažďování, zpracování a používání vašich osobních údajů a dodržování švýcarského práva při tomto zpracování údajů.

Obsah

Zásady ochrany osobních údajů

1. Odpovědná strana a obsah tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů.

A. Obecné informace

2. Odpovědný subjekt

3. Poradce pro ochranu osobních údajů.

4. Vaše práva.

5. Bezpečnost dat.

6. Kontaktujte nás.

7. Používání vašich údajů pro marketingové účely.

7.1 Centralizované ukládání a analýza dat v CRM systému.

7.2 E-mailový marketing a marketing

8. Zpřístupnění třetím stranám a přístup třetích stran

9. Přenos dat do zahraničí.

10. Retenční lhůty

B. Zvláštní pokyny.

11. Data souboru protokolu.

12. Soubory cookie

13. Nástroje pro sledování a analýzu webu.

13.1 Obecné informace o sledování.

13.2 Analytické služby

14. Online reklama a cílení

14.1 Obecné informace o online marketingu

14.2 Služby

15. Sociální média

16. Použití naší funkce chatu.

17. Registrace zákaznického účtu.

18. Rezervace, objednání nebo rezervace u třetích stran.

19. Zpracování plateb online.

20. Žádost o pracovní místo.

21. Video dohled

22. Platba je v procesu zpracování.

23. Smluvní služby.

24. Události

25. Slosování a soutěže.

26. Průzkumy a ankety.

27. Průzkum trhu.

28. Profilování a automatizované rozhodování.

Prohlášení o ochraně soukromí

1. Odpovědná strana a obsah tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů.

Switzerland Tourism (dále jen „ST“ nebo „my“) získává a zpracovává osobní údaje týkající se vás nebo jiných osob (tzv. „třetí strany“). Termín „údaje“ zde používáme jako synonymum výrazu „osobní údaje“ nebo „osobní údaje“.

Vaše důvěra je pro nás důležitá, proto bereme otázku ochrany údajů vážně a zajišťujeme odpovídající zabezpečení. Samozřejmě dodržujeme zákonná ustanovení federálního zákona o ochraně osobních údajů ("DSG"), nařízení o ochraně osobních údajů ("DSV") a případně další ustanovení o ochraně údajů, zejména obecné nařízení o ochraně osobních údajů ("DSGVO") ») Evropské unie.

V tomto prohlášení o ochraně osobních údajů popisujeme, co děláme s vašimi údaji, když navštívíte myswitzerland.com a další naše webové stránky nebo používáte naše aplikace (dále společně jen „Webové stránky“), získáváte naše služby, jinak s námi komunikujete na základě smlouvy, účastníte se našich události, komunikovat s námi nebo s námi jinak jednat. Toto není vyčerpávající popis; jiná prohlášení o ochraně osobních údajů nebo všeobecné podmínky a podobné dokumenty mohou upravovat konkrétní záležitosti.

A. Obecné informace

2.  Odpovědný subjekt.

Pokud jde o ochranu údajů, za zpracování údajů popsané v tomto prohlášení o ochraně údajů odpovídá Swiss Tourism, pokud není v jednotlivých případech sděleno jinak.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se ochrany údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás prosím písemně na následující adrese:

Švýcarský cestovní ruch
 Morgartenstrasse 5a
CH-8004 Curych

dataprivacy@switzerland.com

3.  Poradce pro ochranu dat

Náš poradce pro ochranu osobních údajů je:

Švýcarská společnost Infosec AG
 Centralstrasse 8A
CH-6210 Sursee

dataprivacy.dpo@switzerland.com

4.  Vaše práva

Podle zákonů o ochraně údajů, které se na vás vztahují, a v rozsahu v nich uvedeném máte následující práva:

Právo přístupu: Máte právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, které o vás uchováváme, kdykoli je zpracováváme.

Právo na opravu: Máte právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.

Právo na výmaz: Za určitých okolností máte právo na vymazání vašich osobních údajů. V jednotlivých případech, zejména v případě zákonných povinností uchovávat údaje, může být právo na výmaz vyloučeno. V tomto případě může za daných podmínek nahradit smazání zablokování dat.

Právo na přenos dat: Ty máš právo požadovat, abychom určité osobní údaje předali v platném elektronickém formátu nebo je předali jiné odpovědné osobě.

Právo na odvolání: V zásadě máte právo jakýkoli souhlas, který jste udělili, kdykoli odvolat. Činnosti zpracování založené na vašem souhlasu v minulosti se však v důsledku vašeho odvolání nestanou nezákonnými.

Právo vznést námitku: Ty máš právo vznést námitku proti zpracování Vašich údajů, zejména pro účely přímého marketingu, profilování prováděné za účelem přímého marketingu a jiné oprávněné zájmy na zpracování.

Právo na další informace: Ty máš právo získat na požádání další informace nezbytné pro výkon těchto práv.

Automatická individuální rozhodnutí: Ty máš právo vyjádřit svůj názor v případě automatizovaného individuálního rozhodování a požádat o přezkoumání rozhodnutí fyzickou osobou.

Pro uplatnění těchto práv nám prosím zašlete e-mail na následující adresu: dataprivacy@switzerland.com.

Právo na stížnost: Máte také právo vymáhat své nároky u soudu nebo podat stížnost u příslušného úřadu pro ochranu údajů.

5.  Bezpečnost dat

Používáme vhodná technická a organizační bezpečnostní opatření, abychom Vaše osobní údaje, které u nás uchováváme, chránili před ztrátou a nezákonným zpracováním, zejména neoprávněným přístupem třetích stran. Naše bezpečnostní opatření se neustále přizpůsobují technologickému vývoji. Bezpečnostní rizika však nelze obecně zcela vyloučit; zbytková rizika jsou nevyhnutelná.

Velmi vážně bereme také interní ochranu dat. Naši zaměstnanci a námi pověřené servisní společnosti jsou povinni zachovávat důvěrnost a ochranu údajů. Kromě toho mají tyto osoby přístup k osobním údajům pouze v rozsahu nezbytném pro plnění jejich úkolů.

6.  Kontaktujte nás

Pokud nás kontaktujete üpřes naše kontaktní adresy a kanály (např. e-mailem, telefonem nebo kontaktním formulářem), budou vaše osobní údaje zpracovány. Zpracováváme údaje, které jste nám poskytli (např. vaše jméno, e-mailová adresa nebo telefonní číslo a váš požadavek). Které údaje se shromažďují v případě kontaktního formuláře, lze zjistit z příslušného formuláře. Kromě toho je doložen čas přijetí žádosti. Povinné údaje jsou v kontaktních formulářích označeny hvězdičkou (*).

Tyto údaje zpracováváme výhradně za účelem realizace vašeho požadavku (např. vydání informací). Při realizaci vašeho požadavku je naším oprávněným zájmem ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. 1 lit. f DSGVO. Proti tomuto zpracování údajů můžete kdykoli vznést námitku (viz bod 4).

7.  Použití vašich údajů pro marketingové účely

7.1 Centrální ukládání a analýza dat v CRM systému

Pokud je možné jasné přiřazení k vaší osobě, uložíme a propojíme údaje popsané v tomto prohlášení o ochraně údajů, tj. zejména vaše osobní údaje, vaše kontakty, smluvní údaje a vaše chování při surfování na našich webových stránkách, v centrálním databáze. To slouží k efektivní správě údajů o zákaznících a umožňuje nám adekvátně reagovat na vaše požadavky a umožňuje efektivní poskytování vámi požadovaných služeb a zpracování souvisejících smluv. Právním základem pro toto zpracování údajů je náš oprávněný zájem ve smyslu čl. 6 (1) písm. f DSGVO v efektivní správě uživatelských dat.

Tyto údaje vyhodnocujeme, abychom mohli dále rozvíjet naše nabídky podle potřeb a zobrazovat a navrhovat informace a nabídky, které jsou pro vás co nejrelevantnější. Používáme také metody, které na základě vašeho používání webu předpovídají možné, zájmy a budoucí objednávky. Právním základem pro toto zpracování údajů je náš oprávněný zájem na provádění marketingových opatření. Právním základem pro toto zpracování údajů je náš oprávněný zájem ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. 1 lit. f DSGVO při realizaci marketingových opatření.

7.2 E-mailový marketing a marketing

Když se zaregistrujete k odběru našeho e-mailového zpravodaje, shromažďují se od vás různé údaje (např. vaše jméno a e-mailová adresa). Povinné údaje v registračním formuláři jsou označeny hvězdičkou (*).

Registrací nám udělujete souhlas se zpracováním poskytnutých údajů pro pravidelné zasílání newsletteru na Vámi uvedenou adresu a pro statistické vyhodnocení chování uživatelů a optimalizaci newsletteru. Tento souhlas tvoří náš právní základ pro zpracování údajů ve smyslu čl. 6 odst. 1 lit. DSGVO. Abychom předešli zneužití a zajistili, že vlastník e-mailové adresy skutečně udělil svůj souhlas sám, používáme pro registraci tzv. double opt-in. Po odeslání registrace od nás obdržíte e-mail s potvrzovacím odkazem. Chcete-li se definitivně zaregistrovat k odběru newsletteru, musíte kliknout na tento odkaz. Pokud nekliknete na potvrzovací odkaz ve stanovené lhůtě, vaše údaje budou opět vymazány a na tuto adresu nebude zasílán žádný newsletter.

Vaše údaje budeme používat pro doručování e-mailů, dokud svůj souhlas neodvoláte. Odvolání je možné kdykoli, zejména prostřednictvím odhlašovacího odkazu ve všech našich marketingových e-mailech. Další zpracování probíhá pouze v anonymizované podobě za účelem optimalizace našeho newsletteru.

Naše marketingové e-maily mohou obsahovat tzv. webový maják nebo 1x1 pixel (Zählpixel) nebo technické pomůcky ähnliche. Webový maják je neviditelná grafika, která je spojena s ID uživatele příslušného odběratele newsletteru. Ke každému zaslanému marketingovému e-mailu dostáváme informace o tom, na které adresy e-mail ještě neobdržel, na jaké adresy byl odeslán a na které adresy se nepodařilo odeslat. Také vidíme, které adresy otevřely e-mail, na jak dlouho a na které odkazy klikli. Konečně také dostáváme informace o tom, které adresy se odhlásily. Tyto údaje používáme pro statistické účely a k optimalizaci reklamních e-mailů z hlediska frekvence, načasování, struktury a obsahu e-mailů. To nám umožňuje lépe přizpůsobit informace a nabídky v našich e-mailech individuálním zájmům příjemců.

Když smažete e-mail, webový maják se smaže. Abyste zabránili používání webového majáku v našich marketingových e-mailech, nastavte prosím parametry vašeho e-mailového programu tak, aby nezobrazoval HTML ve zprávách, pokud již není výchozí. Informace o konfiguraci tohoto nastavení naleznete v částech nápovědy vašeho e-mailového softwaru, např. zde pro Microsoft Outlook.

Přihlášením k odběru newsletteru také souhlasíte se statistickou analýzou chování uživatelů za účelem optimalizace a přizpůsobení newsletteru. Tento souhlas tvoří náš právní základ pro zpracování údajů ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. 1 lit. DSGVO.

Používáme software pro e-mailový marketing WILKEN eMarketing Suite (Wilken GmbH, Německo), BRAZE (BRAZE Inc., USA sowie ggf. Deutschland und
Irland), Campaign Monitor (Campaign Monitor Pty Ltd., USA a případně Německo a Austrálie) a Customer.io (Peaberry Software Inc., USA) pro marketingové e-maily. Vaše údaje jsou proto uloženy v databázi výše uvedených poskytovatelů, která příslušným poskytovatelům umožňuje přístup k vašim údajům, pokud je to nezbytné pro poskytování softwaru a pro podporu při používání softwaru. S poskytovateli jsme uzavřeli tzv. standardní smluvní doložky pro dodržování ochrany údajů. Pro USA je k dispozici rozhodnutí Komise EU o přiměřenosti, Data Privacy Framework (DPF). Podrobnější informace o zpracování údajů poskytovateli naleznete v prohlášení o ochraně údajů příslušného poskytovatele. Právním základem pro toto zpracování je náš oprávněný zájem ve smyslu čl. 6 odst. 1 f DSGVO na využívání služeb poskytovatelů třetích stran.

8.  Zpřístupnění třetím stranám a přístup třetích stran

Vaše osobní údaje zpřístupníme pouze tehdy, pokud jste s tím výslovně souhlasili, je-li to nezbytné pro uzavření nebo plnění smlouvy, existuje-li k tomu zákonná povinnost nebo je-li to nezbytné k uplatnění našich práv, zejména k vymáhání nároků vyplývajících ze smluvního vztahu nebo jiných práv, nebo je-li zpracování prováděno za účelem ochrany oprávněného zájmu na naší straně nebo na straně třetích stran.

Vaše osobní údaje zpřístupníme třetím stranám pouze v případě, že jste s tím výslovně souhlasili, je-li to nezbytné pro uzavření nebo plnění smlouvy, existuje-li k tomu zákonná povinnost nebo je-li to nezbytné k uplatnění našich práv. zejména k vymáhání nároků vyplývajících ze smluvního vztahu nebo jiných práv, nebo je-li zpracování prováděno za účelem ochrany oprávněného zájmu na naší straně nebo na straně třetích osob

Darüber hinaus weitergeben wir Ihre Daten an Dritte, weit dies im Rahmen der Nutzung der Website für die Bereitstellung der von Ihnen gewünschten Dienstleistungen sowie der Analyse Ihres Nutzerverhaltens erforderlich ist. Pokud je to nezbytné pro účely uvedené ve větě 1, může k předání dojít i do zahraničí. Pokud webové stránky obsahují odkazy na webové stránky třetích stran, nemá společnost Switzerland Tourism žádnou kontrolu nad shromažďováním, zpracováním, ukládáním nebo používáním osobních údajů těmito třetími stranami poté, co jste klikli na odkaz, a nenese za to žádnou odpovědnost.

Kromě třetích stran již uvedených v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů mohou být osobní údaje předány interním nebo externím příjemcům, zejména:

Interně oprávněným pracovníkům našich společností, zejména:

  • Oddělení informačních technologií
  • Marketingové oddělení
  • Finanční oddělení

Externí pro:

  • Zastoupení Märkte: Überdies übermittitt předáváme vaše údaje našim zastoupením Märkte. Mohou používat vaše údaje ke stejným účelům jako my, jak je popsáno v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů. Agentury Märkte budou mít přístup zejména k vašim kmenovým údajům, smluvním údajům a registračním údajům, jakož i údajům o chování a preferencích, aby vám mohly nabízet své vlastní produkty a služby nebo je inzerovat. Pokud chcete vznést námitku proti zveřejnění a použití pro marketingové účely, můžete tak učinit tak, že nás kontaktujete (část 2), i když se to týká jiné společnosti, protože údaje již byly zveřejněny. Příjemci obvykle zpracovávají údaje na vlastní odpovědnost.
  • Poskytovatelé služeb: Spolupracujeme s poskytovateli služeb v Německu i v zahraničí, kteří (i) naším jménem, ​​(ii) na společnou odpovědnost s námi nebo (iii) na svou vlastní odpovědnost zpracovávají údaje, které od nás obdrželi nebo pro nás shromáždili. Mezi tyto poskytovatele služeb patří například poskytovatelé IT služeb (poskytovatelé softwarových řešení), služeb pro zpracování rezervačních údajů nebo v oblasti CRM, zpracování plateb, reklamní agentury nebo poradenské společnosti. Informace o poskytovatelích služeb používaných pro web naleznete v části 13 a násl. Centrálními poskytovateli služeb v oblasti IT jsou pro nás Microsoft a AWS. Další informace o tom, jak Microsoft zpracovává data, naleznete zde; pro použití Microsoft Teams zejména zde. Více informací o tom, jak AWS zpracovává data, naleznete zde. S těmito třetími stranami obecně uzavíráme smlouvy o používání a ochraně osobních údajů
  • Zákazníci a další smluvní partneři: To se týká především zákazníků a dalších našich smluvních partnerů, pro které ze smlouvy vyplývá předání vašich údajů (například proto, že pracujete pro smluvního partnera nebo pro vás poskytuje služby). Do této kategorie příjemců spadají i smluvní partneři, se kterými spolupracujeme nebo pro nás inzerujeme, a kterým proto předáváme údaje o vás pro účely analýzy a marketingu (mohou to být například partneři cestovního ruchu a poskytovatelé služeb cestovního ruchu, sponzoři a poskytovatelé internetová reklama). Požadujeme, aby vám tito partneři zasílali reklamu nebo ji přehrávali na základě vašich údajů pouze v případě, že jste s tím souhlasili (online oblast viz sekce 13 a násl.). Naši centrální partneři pro spolupráci jsou zde; naši smluvní partneři pro online inzerci jsou uvedeni v bodu 13 a násl.
  • Úřady a soudy: Osobní údaje můžeme zpřístupnit úřadům, soudům a jiným úřadům v Německu i v zahraničí, pokud nám to ukládá zákon nebo pokud je to nezbytné k ochraně našich práv, zejména k vymáhání nároků vyplývajících z našeho vztahu s vámi. Tito příjemci zpracovávají údaje na vlastní odpovědnost.
  • Další osoby: To se týká jiných případů, kdy zapojení třetích stran vyplývá z účelů uvedených v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů (např. média a tiskové kanceláře).

Všechny tyto kategorie příjemců mohou zase zahrnovat třetí strany, takže vaše údaje mohou být přístupné i jim. Určitým třetím stranám také umožňujeme shromažďovat osobní údaje od vás na našich webových stránkách a při našich příležitostech na vlastní odpovědnost (např. mediální fotografové, poskytovatelé nástrojů, které jsme integrovali na naše webové stránky atd.). Pokud nejsme rozhodujícím způsobem zapojeni do těchto sběrů dat, jsou za ně odpovědné výhradně tyto třetí strany. Máte-li jakékoli obavy nebo chcete uplatnit svá práva na ochranu údajů, obraťte se přímo na tyto třetí strany.

9.  Přenos dat do zahraničí

Jsme oprávněni předat vaše osobní údaje také třetím stranám v zahraničí, zejména našim zastoupením Märkte, pokud je to nezbytné k provedení zpracování údajů uvedeného v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů. Vaše údaje mohou být proto zpracovávány jak v Evropě, tak potenciálně v jakékoli zemi světa (např. prostřednictvím subdodavatelů našich poskytovatelů služeb). Zejména byste měli očekávat, že vaše data mohou být přenesena do jiných zemí v Evropě a po celém světě, kde sídlí naše obchodní kanceláře nebo někteří z poskytovatelů IT služeb, které využíváme (například Microsoft a Google).

Pokud se příjemce nachází v zemi bez odpovídající ochrany údajů, smluvně jej zavazujeme k dodržování přiměřené úrovně ochrany údajů (k tomuto účelu využíváme standardní smluvní doložky Evropské komise, dostupné zde), pokud již nepodléhá právně uznanému souboru pravidel k zajištění ochrany údajů a nemůžeme se spoléhat na výjimku. Výjimka může platit zejména v případě soudního řízení v zahraničí, ale také v případech převažujícího veřejného zájmu nebo vyžaduje-li plnění smlouvy takové zpřístupnění, pokud jste s tím souhlasili nebo jde-li o vámi obecně zpřístupněné údaje., proti jehož zpracování jste nevznesli námitku.

Transatlantický rámec ochrany osobních údajů mezi EU a USA: V rámci takzvaného «Data Privacy Framework» (DPF) Evropská komise rovněž uznala úroveň ochrany dat pro určité společnosti z USA jako bezpečnou v rámci rozhodnutí o přiměřenosti 10.07.2023. Seznam certifikovaných společností a další informace o DPF naleznete na webu Ministerstva obchodu USA. Budeme vás informovat, kteří poskytovatelé služeb, které využíváme, jsou certifikováni podle rámce ochrany osobních údajů v rámci oznámení o ochraně osobních údajů.

10. Retenční období

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k využití zpracování v našich oprávněných zájmech, k provádění služeb ve výše uvedeném rozsahu, které jste si vyžádali nebo s nimiž jste souhlasili, a ke splnění našich zákonných povinností. Smluvní údaje budou u nás uchovávány po delší dobu, protože to vyžadují zákonné povinnosti uchovávání. Povinnosti uchovávání údajů, které po nás vyžadují uchovávání údajů, vyplývají zejména z účetních a daňových zákonů. Podle těchto předpisů musí být obchodní sdělení, uzavřené smlouvy a účetní záznamy uchovávány po dobu až 10 let nebo v případě uživatelů s bydlištěm ve Francii až po dobu 5 let. Pokud již tyto údaje k provádění služeb pro vás nepotřebujeme, budou údaje zablokovány. To znamená, že údaje pak mohou být použity pouze v případě, že je to nezbytné pro splnění povinností uchovávání nebo pro obranu a prosazení našich právních zájmů. Údaje budou vymazány, jakmile přestane existovat povinnost údaje uchovávat a přestane existovat oprávněný zájem je uchovávat.

B. Zvláštní poznámky

11. Data souboru protokolu

Když navštívíte naše webové stránky, servery našich poskytovatelů hostingu (UNIC AG (Švýcarsko), Fastly Inc. (USA), AWS (USA), LIIP AG (Švýcarsko), Netlify (USA)) dočasně ukládají každý přístup do souboru protokolu. (tzv. log soubor). To může také vést k převodu na servery v zahraničí, např. v USA (srov. v tomto ohledu zejména s ohledem na poskytované záruky, bod 9). Následující údaje jsou shromažďovány bez vašeho zásahu a uchovávány až do automatického smazání z naší strany:

  • IP adresu žádajícího počítače,
  • Datum a čas přístupu,
  • Název a URL přístupného souboru,
  • Webové stránky, ze kterých byl proveden přístup
  • Operační systém vašeho počítače a prohlížeč, který používáte (včetně typu, verze a jazykového nastavení),
  • Typ zařízení v případě přístupu z mobilních telefonů,
  • Město nebo region, odkud se přístup uskutečnil,
  • Název vašeho poskytovatele přístupu k internetu.

Sběr a zpracování těchto údajů se provádí za účelem umožnění používání našich webových stránek (navázání spojení), trvalého zajištění bezpečnosti a stability systému a umožnění optimalizace naší internetové nabídky, jakož i pro interní statistické účely. IP adresa se používá zejména k zaznamenání země pobytu návštěvníka webu a k odpovídajícímu přednastavení jazyka webu. Dále v případě útoků na síťovou infrastrukturu www.myswitzerland.com nebo podezření na jiné neoprávněné nebo zneužití webové stránky, IP adresa a další údaje budou vyhodnoceny za účelem objasnění a obhajoby a v případě potřeby použity v rámci trestního řízení k identifikaci a občanskoprávnímu a trestnímu řízení proti dotčeným uživatelům.

Ve výše popsaných účelech existuje náš oprávněný zájem na zpracování údajů ve smyslu čl. 6 (1) písm. f DSGVO.

A konečně, když navštívíte naše webové stránky, používáme soubory cookie a také aplikace a nástroje, které jsou založeny na používání souborů cookie. V této souvislosti mohou být zpracovány i zde popsané údaje. Další podrobnosti naleznete v následujících částech tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů

12. Soubory cookie

Při používání našich webových stránek (včetně newsletterů a dalších digitálních nabídek) jsou generována data, která se ukládají do protokolů (zejména technická data). Kromě toho můžeme používat soubory cookie a podobné technologie (např. pixelové značky nebo otisky prstů) k rozpoznání návštěvníků webových stránek, vyhodnocení jejich chování a rozpoznání preferencí. Cookie je malý soubor, který se přenáší mezi serverem a vaším systémem a umožňuje rozpoznání konkrétního zařízení nebo prohlížeče. Soubory cookie používáme například k lepšímu přizpůsobení zobrazovaných informací, nabídek a reklam vašim individuálním zájmům. Jejich používání nevede k tomu, že o vás jako online návštěvníkovi získáme nové osobní údaje. Většina internetových prohlížečů přijímá cookies automaticky. Svůj prohlížeč však můžete nakonfigurovat tak, aby se na vašem počítači neukládaly žádné soubory cookie nebo aby se při přijetí nového souboru cookie vždy zobrazila zpráva. Soubory cookie můžete také zakázat nebo vymazat případ od případu. Jak spravovat soubory cookie ve vašem prohlížeči, zjistíte v nabídce nápovědy vašeho prohlížeče.

Jako nástroj pro získání souhlasu používáme OneTrust (OneTrust Technology Limited, Spojené království). S tímto softwarem pro správu ochrany dat vám nabízíme možnost udělit souhlas s ukládáním cookies v souladu se zákonem a zajistit odvolání souhlasu. Dále je souhlas doložen pro právní důkaz a nastavení cookies je technicky kontrolováno. K tomuto účelu se používají soubory cookie, které ukládají vaše nastavení souborů cookie na našem webu. Tímto způsobem může být vaše nastavení souborů cookie zachováno, když znovu navštívíte naše platformy, pokud soubory cookie předem nevymažete. Nastavení můžete kdykoli upravit.

Zakázání souborů cookie vám může zabránit ve využívání všech funkcí našeho webu.

13. Nástroje pro sledování a analýzu webu

13.1 Obecné informace o sledování

Za účelem návrhu orientovaného na poptávku a průběžné optimalizace našich webových stránek využíváme služby webové analýzy uvedené níže. V této souvislosti se vytvářejí pseudonymní uživatelské profily a používají se soubory cookie. Informace generované souborem cookie o vašem používání této webové stránky jsou obvykle přenášeny na server poskytovatele služeb společně s daty souboru protokolu uvedenými v části 11, kde jsou uloženy a zpracovávány. To může mít za následek i přenos na servery v zahraničí, např. USA (srov. v tomto ohledu zejména s ohledem na poskytnuté záruky, oddíl 9).

Zpracováním údajů získáváme mimo jiné následující informace:

  • Navigační cesta návštěvníka na webu (včetně prohlíženého obsahu a vybraných nebo zakoupených produktů nebo rezervovaných služeb),
  • Trvání na webu nebo podstránce,
  • Podstránku, na které je web ponechán,
  • Zemi, region nebo město, odkud je umožněn přístup,
  • Koncové zařízení (typ, verze, barevná hloubka, rozlišení, šířka a výška okna prohlížeče) a
  • Opakující se nebo nový návštěvník.

Poskytovatel naším jménem použije tyto informace pro účely vyhodnocování vašeho používání webových stránek, sestavování zpráv o aktivitě webových stránek pro nás a poskytování dalších služeb souvisejících s činností webových stránek a používáním internetu pro účely průzkumu trhu a přizpůsobení těchto webových stránek. vašim potřebám. Za tyto operace zpracování můžeme být my a poskytovatelé do určité míry považováni za společně odpovědné podle zákona o ochraně údajů.

Právním základem těchto operací zpracování údajů pomocí následujících nástrojů je váš souhlas ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. 1 lit. DSGVO. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat nebo odmítnout zpracování odmítnutím nebo vypnutím příslušných souborů cookie v nastavení vašeho webového prohlížeče (viz část 12) nebo využitím možností specifických pro službu popsaných níže.

Používání cookies můžete odmítnout výběrem příslušného nastavení ve vašem prohlížeči

Pro další zpracování údajů příslušným poskytovatelem jako (jedinou) odpovědnou stranou podle zákona o ochraně údajů, zejména také jakékoli zpřístupnění těchto informací třetím stranám, jako jsou úřady, na základě vnitrostátních zákonných ustanovení, se prosím obraťte na příslušné informace o ochraně údajů poskytovatele.

13.2 Analytické služby

V současné době můžeme využít nabídky zejména následujících poskytovatelů služeb, přičemž jejich kontaktní údaje a další informace o jednotlivých zpracováních údajů naleznete v příslušném prohlášení o ochraně údajů:

14. Online reklama a cílení

14.1 Obecné informace o online marketingu

Využíváme služeb různých společností, abychom vám poskytli zajímavé nabídky online. Přitom je analyzováno vaše uživatelské chování na našich webových stránkách a webových stránkách jiných poskytovatelů, abychom vám následně mohli zobrazovat online reklamu přizpůsobenou vašim individuálním potřebám.

Většina technologií pro sledování vašeho uživatelského chování („Tracking“) a pro cílené zobrazování reklamy („Targeting“) pracuje s cookies, pomocí kterých lze rozpoznat váš prohlížeč na různých webových stránkách. V závislosti na poskytovateli služeb může být také možné, že vás online rozpoznáte, i když používáte různá koncová zařízení (např. Může tomu tak být například v případě, že jste se zaregistrovali ke službě, kterou používáte s více zařízeními.

Kromě již zmíněných údajů, které se generují při vyvolání webových stránek („data souboru protokolu“) a při použití cookies a které se mohou dostat ke společnostem zapojeným do reklamních sítí, jsou do výběru zahrnuty zejména následující údaje: z reklam, které jsou pro vás potenciálně nejrelevantnější:

  • Údaje o sobě, které jste poskytli při registraci nebo používání služby od reklamních partnerů (např. vaše pohlaví, věková skupina);
  • Chování uživatele (např. vyhledávací dotazy, interakce s reklamami, typy navštívených webových stránek, prohlížené a zakoupené produkty nebo služby, přihlášené k odběru newsletterů)

My a naši poskytovatelé služeb tyto údaje používáme k identifikaci, zda patříte do cílové skupiny, kterou oslovujeme, a bereme to v úvahu při výběru inzerátů. Když například navštívíte naše stránky, mohou se vám při návštěvě jiných stránek zobrazit reklamy na produkty nebo služby, které jste konzultovali (“re-targeting”). V závislosti na rozsahu dat může být také vytvořen profil uživatele, který je automaticky vyhodnocen a reklamy jsou vybírány podle informací uložených v profilu, jako je členství v určitých demografických segmentech nebo potenciální zájmy či chování. Takové reklamy vám mohou být prezentovány na různých kanálech, včetně, kromě našich webových stránek nebo aplikací, reklam poskytovaných prostřednictvím online reklamních sítí, které používáme, jako je Google.

Údaje o chování uživatelů se dostávají i k účastníkům reklamních sítí, zejména k jejich provozovatelům. U určitých kampaní se údaje předávají také našim partnerským společnostem. Údaje pak mohou být analyzovány za účelem fakturace poskytovateli služeb a posouzení účinnosti reklamních opatření, abychom lépe porozuměli potřebám našich uživatelů a zákazníků a zlepšili budoucí kampaně. To může zahrnovat informace, že provedení akce (např. návštěva určitých sekcí našich webových stránek nebo odeslání informací) lze připsat konkrétní reklamě. Od poskytovatelů služeb také dostáváme souhrnné zprávy o reklamní aktivitě a informace o tom, jak uživatelé interagují s našimi webovými stránkami a reklamami.

Právním základem pro toto zpracování údajů je váš souhlas ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. 1 lit. DSGVO. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat odmítnutím nebo zakázáním příslušných cookies v nastavení vašeho webového prohlížeče. Další možnosti blokování reklamy naleznete také v informacích poskytnutých příslušným poskytovatelem služeb (tzv. «Opt-Out»). Pokud nebyla zadána žádná explicitní možnost odhlášení, jsou k dispozici také následující možnosti odhlášení, které jsou souhrnně nabízeny pro příslušné regiony: a) Evropa: Vaše online volby; b) Kanada: YourAdChoices; c) USA: O reklamách.

14.2 Služby

15. Sociální média

Na našich webových stránkách jsme zařadili odkazy na naše profily na sociálních sítích následujících poskytovatelů:

Facebook

Meta Platforms Inc (USA) / Meta Platforms Ireland Ltd (Iránsko):

Oznámení o ochraně osobních údajů

Instagram

Meta Platforms Inc (USA) / Meta Platforms Ireland Ltd (Irsko):

Oznámení o ochraně osobních údajů

LinkedIn

LinkedIn Corporation (USA) / LinkedIn Ireland Unlimited Company (Irsko):

Oznámení o ochraně osobních údajů

X (dříve Twitter)

X Corporation (USA) / Twitter International Unlimited Company (Irsko):

Oznámení o ochraně osobních údajů

Snapchat

Snap Inc (USA):

Oznámení o ochraně osobních údajů

Tik tak

TikTok Technology Limited (USA) / TikTok Technology Limited (Irsko) a TikTok Information Technologies UK Limited (Spojené království):

Oznámení o ochraně osobních údajů

Pinterest

Pinterest Inc (USA) / Pinterest Europe Limited (Irsko):

Oznámení o ochraně osobních údajů

Youtube

Google LLC (USA) / Google Ireland Limited (Irsko):

Oznámení o ochraně osobních údajů

Když kliknete na ikony sociálních sítí, budete automaticky přesměrováni na náš profil v příslušné síti. Tím se vytvoří přímé spojení mezi vaším prohlížečem a serverem příslušné sociální sítě. To dává síti informaci, že jste navštívili naši webovou stránku s vaší IP adresou a klikli na odkaz.

Pokud kliknete na odkaz na síť, když jste přihlášeni ke svému uživatelskému účtu s danou sítí, může být obsah našich webových stránek propojen s vaším profilem, takže síť může přiřadit vaši návštěvu našich webových stránek přímo vašemu účtu. . Pokud tomu chcete zabránit, měli byste se před kliknutím na příslušné odkazy odhlásit. Ke spojení mezi vaším přístupem na naše webové stránky a vaším uživatelským účtem v každém případě dojde, pokud se po kliknutí na odkaz přihlásíte do příslušné sítě. Příslušný poskytovatel je podle zákona o ochraně údajů odpovědný za související zpracování údajů. Sledujte proto informace na webových stránkách sítě.

Právním základem pro jakékoli zpracování údajů, které nám je připisováno, je náš oprávněný zájem ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. 1 lit. f DSGVO při používání a propagaci našich profilů na sociálních sítích.

16. Použití naší funkce chatu

Když nás kontaktujete prostřednictvím chatu, vaše osobní údaje budou zpracovány. Údaje, které jste nám poskytli (např. vaše jméno, e-mailová adresa a váš požadavek), budou zpracovány. Kromě toho je doložen čas přijetí žádosti.

Tyto údaje zpracováváme výhradně za účelem realizace vašeho požadavku (např. poskytnutí informací o restauraci, podpora při zpracování smlouvy, jako jsou dotazy ohledně vaší objednávky vína, informace o dotazech na akci nebo podpora při registraci na akci, zahrnutí vašeho Rückmeldung do návštěva restaurace apod.). Pro poskytování funkce chatu používáme nástroj od guuru (GUURU Solutions GmbH, Švýcarsko). Vaše data jsou proto uložena v databázi guuru, která může guuru umožnit přístup k vašim údajům, pokud je to nutné pro poskytování softwaru a pro podporu při používání softwaru. Další informace o ochraně dat ve společnosti guuru naleznete zde.

Právním základem pro toto zpracování údajů je náš oprávněný zájem ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. 1 lit. f DSGVO při používání včasných komunikačních technologií nebo, pokud váš požadavek směřuje k uzavření nebo plnění smlouvy, při provádění nezbytných opatření ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. 1 lit. b DSGVO.

17. Registrace zákaznického účtu

Pokud si na našem webu otevřete zákaznický účet, shromažďujeme od vás různé údaje (např. vaše jméno, vaše fakturační a případně doručovací adresa, vaše e-mailová adresa, vaše přihlašovací údaje). Povinné údaje v příslušném formuláři jsou označeny hvězdičkou (*). Uvedené údaje potřebujeme pro zpracování a správu našeho webu, pro kontrolu věrohodnosti zadávaných údajů, tedy pro odůvodnění, obsahovou úpravu, zpracování a úpravu smluvních vztahů uzavřených s vámi prostřednictvím vašeho uživatelského účtu. E-mailová adresa a heslo společně z přihlašovacích údajů. Údaje v zákaznickém účtu může zákazník kdykoliv prohlížet a měnit. Právním základem pro zpracování vašich údajů pro předchozí účel je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. 1 lit. DSGVO. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat opětovným odstraněním informací ze svého zákaznického účtu nebo smazáním zákaznického účtu nebo tím, že nám o tom dáte vědět. Abyste předešli zneužití, musíte své přihlašovací údaje vždy uchovávat v tajnosti a po ukončení komunikace s námi byste měli zavřít okno prohlížeče, zejména pokud sdílíte počítač s ostatními.

18. Rezervace, objednání nebo rezervace s třetími stranami

Na našich webových stránkách existují různé způsoby, jak provést rezervace nebo rezervace nebo požádat o informační materiály nebo jiné služby. Odpovídající služby jsou v každém případě poskytovány třetími stranami. O předání našim partnerům budete odpovídajícím způsobem informováni. V závislosti na službě budou v této souvislosti shromažďovány různé údaje. Jedná se například o vaše jméno a příjmení, vaši adresu, vaši e-mailovou adresu, vaše telefonní číslo a případně údaje o vaší kreditní kartě.

Povinné údaje v odpovídajícím formuláři jsou označeny hvězdičkou (*): Neposkytnutí těchto informací může bránit poskytování rezervačních služeb. Poskytnutí dalších informací je dobrovolné a nemá vliv na používání našich webových stránek.

Údaje, které zadáte, jsou tak obvykle shromažďovány přímo příslušným poskytovatelem nebo v případě určitých nabídek námi předávány. Pro takové další zpracování údajů v těchto případech platí ustanovení o ochraně údajů příslušného poskytovatele. Právní základ pro zpracování výše uvedených údajů spočívá v plnění smlouvy ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. 1 lit. b DSGVO.

19. Zpracování plateb online

Pokud si na našich webových stránkách zakoupíte rezervace za poplatek, v závislosti na službě a požadovaném způsobu platby – kromě informací uvedených v odstavci 18 – je vyžadováno poskytnutí dalších údajů, jako jsou údaje o vaší kreditní kartě nebo přihlášení do vašeho poskytovatel platebních služeb. Tyto informace, stejně jako skutečnost, že jste u nás zakoupili službu za danou částku a v daný čas, budou předány příslušným poskytovatelům platebních služeb (např. poskytovatelům platebních řešení, vydavatelům kreditních karet a akvizitorům kreditních karet). Vždy se prosím řiďte informacemi poskytnutými příslušnou společností, zejména prohlášením o ochraně údajů a všeobecnými obchodními podmínkami. Právní základ tohoto Übermittlung spočívá v plnění smlouvy v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b DSGVO.

20. Žádost o volné pracovní místo

Máte možnost se k nám přihlásit spontánně nebo prostřednictvím příslušné e-mailové adresy pro konkrétní pracovní nabídku. Za tímto účelem od vás shromažďujeme různé údaje (např. vaše jméno, adresu, e-mailovou adresu, dokumenty předložené žadatelem a certifikáty).

Tyto a další námi shromážděné údaje mohou být použity pro jiné účely

Tyto údaje a další údaje, které jste nám dobrovolně poskytli, používáme ke kontrole vaší žádosti. Dokumenty k přihlášce žadatelů, kteří nejsou zohledněni, budou po dokončení procesu přihlášky vymazány, pokud výslovně nesouhlasíte s delší dobou uchovávání nebo nejsme ze zákona povinni je uchovávat po delší dobu.

Právním základem pro použití vašich údajů je, že je nebudeme používat k žádnému jinému účelu

Právním základem pro zpracování vašich údajů pro tento účel je tedy plnění smlouvy (předsmluvní fáze) v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b DSGVO.

21. Video monitoring

Abychom předešli zneužívání a zakročili proti protiprávnímu jednání (zejm. krádeže a poškození majetku), jsou vstupní prostory a veřejně přístupné prostory našich společností monitorovány kamerami. Obrazová data jsou prohlížena pouze v případě podezření na nezákonné chování.

Při poskytování video überwachungssystems se spoléháme na poskytovatele služeb, který může mít přístup k datům, pokud je to nezbytné pro poskytování systému. V případě podezření na protiprávní jednání mohou být údaje následně zpřístupněny poradenským společnostem (zejména naší advokátní kanceláři) a úřadům v rozsahu nezbytném k vymáhání pohledávek nebo vznesení obvinění.

Právním základem je náš oprávněný zájem ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. 1 lit. f DSGVO při ochraně našeho majetku a ochraně a vymáhání našich práv.

22. Platba je v procesu zpracování

Když nakupujete produkty nebo služby nebo platíte za návštěvu restaurace pomocí elektronických platebních metod, je vyžadováno zpracování údajů. Používáním platebních terminálů übermittmitteln získáte informace uložené ve vašich platebních prostředcích, jako je jméno držitele karty a číslo karty, příslušným poskytovatelům platebních služeb (např. poskytovatelům platebních řešení, vydavatelům kreditních karet a příjemcům kreditních karet). Také obdrží informaci, že platební metoda byla použita v jedné z našich společností, částka a čas transakce. Naopak kredit obdržíme pouze ve výši platby provedené v příslušném čase, kterou můžeme přiřadit k příslušnému číslu dokladu, nebo informaci, že transakce nebyla možná nebo byla zrušena. Vždy se prosím řiďte informacemi poskytnutými příslušnou společností, zejména prohlášením o ochraně údajů a všeobecnými obchodními podmínkami. Právní základ tohoto Übermittlung spočívá v plnění smlouvy s vámi podle čl. 6 odst. 1 písm. b DSGVO.

23. Smluvní služby

Zpracováváme údaje našich smluvních partnerů a zainteresovaných stran i dalších klientů, zákazníků, klientů („smluvní partneři“), abychom jim mohli poskytovat naše smluvní nebo předsmluvní služby. Údaje zpracovávané v této souvislosti, povaha, rozsah a účel a nezbytnost jejich zpracování jsou určeny základním smluvním vztahem.

Zpracovávané údaje zahrnují kmenová data našich smluvních partnerů (např. jména a adresy), kontaktní údaje (např. e-mailové adresy a telefonní čísla), jakož i smluvní údaje (např. využívané služby, obsah smlouvy, smluvní komunikace, jména kontaktních osob). ) a platební údaje (např. bankovní spojení, historie plateb).

Právním základem pro zpracování Vašich údajů pro tento účel je plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b DSGVO.

24. Události

Když pořádáme akce (například na trh ve Švýcarsku) a studijní cesty, zpracováváme také osobní údaje. To zahrnuje jméno a poštovní nebo e-mailovou adresu účastníků nebo zájemců a v závislosti na akci další údaje, jako je vaše datum narození nebo fotografie pořízené během akce. Tyto informace zpracováváme pro přípravu, realizaci a sledování akcí. Údaje relevantní pro realizaci akce mohou být také předány třetím stranám (např. hotely, hostitelská destinace). Právním základem pro zpracování údajů je váš souhlas ve smyslu čl. 6 (1) DSGVO. Účastníci mohou svůj souhlas kdykoli odvolat oznámením nám. Po odvolání již nemáte nárok na účast v akci.

25. Slosování a soutěže

Když se účastníte loterií a soutěží, shromažďujeme ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro realizaci loterie nebo soutěže. Obvykle se jedná o vaše jméno a kontaktní údaje (např. e-mailová adresa). Povinné údaje v příslušném formuláři jsou označeny hvězdičkou (*). Při zpracování loterie nebo soutěže mohou být také komunikační údaje (např. obsah e-mailů a jiné písemné korespondence, informace o povaze, době a případně místě komunikace).

Tyto údaje slouží za účelem účasti v soutěži a soutěži i její realizace, tedy zejména k určení výherců a k možnosti je kontaktovat. Vaše osobní údaje můžeme sdílet s našimi loteriemi a partnery soutěží, například za účelem zaslání výhry. Účast v loterii a soutěži a související sběr dat je samozřejmě dobrovolná.

Účastí v soutěži souhlasí účastníci se zpracováním odpovídajících údajů pro výše uvedené účely. Právním základem zpracování údajů je tedy Váš souhlas ve smyslu čl. 6 (1) DSGVO. Účastníci mohou svůj souhlas kdykoli odvolat oznámením nám. Po odvolání již účastníci nemají nárok na účast v loterii nebo soutěži. Podrobné pokyny naleznete v našich podmínkách účasti pro příslušné loterie a soutěže.

26. Průzkumy a ankety

Provádíme průzkumy a průzkumy, abychom shromáždili informace pro příslušný sdělený průzkum nebo účel průzkumu. Průzkumy a rozhovory, které provádíme (dále jen průzkumy), jsou analyzovány anonymně. Pokud se účastníte průzkumů, shromažďujeme osobní údaje, které jsou nutné k provádění průzkumů. Obvykle se jedná o vaše jméno a vaše kontaktní údaje (např. e-mailová adresa, telefonní číslo). Povinné údaje v příslušném formuláři jsou označeny hvězdičkou (*). Během zpracování průzkumů mohou být shromažďovány i komunikační údaje (např. obsah e-mailů a jiné písemné korespondence, informace o druhu, čase a případně i místě komunikace).

Účastí v průzkumech souhlasíte se zpracováním odpovídajících údajů pro výše uvedené účely. Právním základem zpracování údajů je tedy Váš souhlas ve smyslu čl. 6 (1) DSGVO. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat oznámením nám. Podrobné pokyny naleznete v našich podmínkách účasti v příslušných loteriích a soutěžích.

27. Průzkum trhu

Údaje shromážděné v rámci průzkumu trhu nepoužíváme pro reklamní účely. Podrobné informace (zejména o vyhodnocení vašich údajů) najdete v rámci příslušného průzkumu nebo tam, kde své údaje poskytujete. Vaše odpovědi na průzkumy nebudou předány třetím stranám ani zveřejněny. Základem zpracování Vašich osobních údajů je existence Vašeho souhlasu. Právní základ tohoto přenosu spočívá v plnění smlouvy s Vámi dle čl. 6 odst. 1 písm. b DSGVO.

28. Profilování a automatizované rozhodování

Pro navázání a realizaci obchodního vztahu ani jinak zásadně nepoužíváme žádné plně automatizované automatizované rozhodování. Pokud takové postupy v jednotlivých případech použijeme, budeme vás zde samostatně informovat, pokud to vyžaduje zákon, a budeme vás informovat o souvisejících právech.

Všeobecné

Tato stránka byla naposledy upravena 16. ledna 2024

Tato stránka byla přeložena z němčiny. Pro právní záležitosti platí německá verze této stránky. (V horní nebo dolní části stránky můžete změnit jazyk na „němčinu“.)