Kategorie User Experience & Usability

Best of Swiss Apps Award 2022

List von Links die direkt zu Ankerpunkten auf dieser Seite führen.

Einleitung

Mit dem Relaunch der Swiss Snow App wird die User Experience stärker in den Fokus gestellt und erlaubt Nutzern schnelles Finden von relevanten Informationen zu gewünschten Wintergebieten. Die neue App soll auf den bestehenden Stärken aufbauen, sodass für die bestehenden App-Nutzer ein Wiedererkennungswert geschaffen wird und das App-Rating in den Stores hoch bleibt.

User-Centered

Die Swiss Snow App besticht durch ihre ganzheitliche User Experience. Bei der Überarbeitung wurden User-Feedbacks in den App Stores ausgewertet, zusätzliche User-Tests und Interviews durchgeführt und die Erkenntnisse in das Konzept eingearbeitet. Auch in Zukunft setzen wir auf Nutzer-Feedback. Neu sorgen die Nutzer mit jedem Schneebericht-Rating dafür, dass die Datenqualität verbessert wird.

Kombination aus Emotionalität und Schlichtheit

Die Emotionalität sowie der Bezug zur einzigartigen Schweizer Winterlandschaft stehen im Vordergrund der App. Es wurde mit grossen Bildern, Illustrationen, Icons und Farben gestaltet. Die Farbwahl soll den Winter suggerieren und die bewusst gewählte rote Farbe zeigt die Interaktionsmöglichkeiten. Dank einer sonst schlichten Farbwahl werden Interaktionen nutzerführend in den Vordergrund gestellt. Ebenfalls ist die Schlichtheit in der Navigation spürbar. Es gibt lediglich folgende drei Hauptmenüpunkte: Dashboard, Entdecken und Favoriten.

User Journey

Die Swiss Snow App kommt nach dem Redesign frisch und modern daher. Zudem wurden neue, atemberaubende und hochauflösende 360° Webcams integriert. Der Fokus wird auf die intuitive Nutzerführung, die Individualisierung und die Interaktion mit der App gelegt. Durch die neuen Navigationspunkte finden sich Nutzer viel einfacher zurecht und können ihre Daten einfach und schnell abrufen. Zudem können Lieblings-Winterorte ausgewählt werden, so dass der Inhalt persönlich und relevant für den jeweiligen Nutzer ist. Ein Langläufer kann z.B. nur die Loipentemperaturen, Loipenzustände und das Wetter anschauen.

Hohe Performance

Die angezeigten Daten werden aus dem CRM von Schweiz Tourismus gezogen und sollen in der App verständlich, einfach und zugänglich sein. Die Darstellung der vielen Daten war eine grosse Herausforderung und warf einige Fragen auf: Wie gliedern wir die Daten für den Enduser? Wie stellen wir die Daten optimal in der App dar? Wie gehen wir mit Ladezeiten um?

Die neue App knüpft an die hohe Performance der bestehenden App an und bietet sowohl eine smoothe User Experience wie auch kurze Ladezeiten.