Arosa helemaal achteraan in Schanfigg op 1800 m boven zeeniveau is een van de meest traditionele wintersportplaatsen van Zwitserland. Sinds de verbinding met Lenzerheide heeft het skigebied 225 km aan pistes.

Noldi Heiz (58) komt uit Flawil in Toggenburg (SG). Hij leidt sinds 22 jaar de skischool Arosa. Hij ziet zichzelf als een dienstverlener voor de gasten en is daarom ook betrokken bij het bestuur van Arosa Tourismus en het organisatiecomité van het Skicross wereldkampioenschap.

Terwijl Arosa langzaam ontwaakt en de meeste vakantiegangers nog slapen, is Noldi Heiz al onderweg. Voordat het hoofd van de skischool naar kantoor komt, bezoekt hij alle locaties van de skischool in het dorp – gezien de grootte van Arosa, kost dat tijd. Dan kun je hem overal tegenkomen: Gaat alles goed aan de balie? Hoe druk zijn de skileraren? Waar is het berenkostuum? Is het materiaal voor de skiwedstrijd klaar voor gebruik? Waar kan oma haar kleinkinderen vinden na de les? Wat er ook aan de hand is in de skischool – Noldi Heiz is de man die de zaken weer in orde maakt. 

Een eigen voor- en naschoolse opvang, hotelaccommodatie met gratis skilessen, aanbiedingen op maat voor herintredende skiërs of de digitalisering van het reserveringssysteem inclusief app voor de skileraren: Noldi Heiz blijft de skischool vooruithelpen met een inventieve geest en innovatie. Altijd bewust van het feit dat de gasten dankzij aantrekkelijke aanbiedingen en goede service een onvergetelijke wintervakantie beleven.

Het zojuist uitgestorven trefpunt van de skischool lijkt nu op een mierenhoop. Op topdagen zijn hier wel 200 skileraren aan het werk. Skischool Arosa is een van de grootste in Zwitserland. Tientallen kinderen zijn op zoek naar hun skiklasje. Ouders dragen de skistokken en helmen die ze hebben achtergelaten. Skileraren moedigen de wat verlegen pupillen vol overgave aan en maken grapjes met de ondeugende kids. En steeds weer midden erin skischoolhoofd Noldi Heiz, die nog de laatste kinderen in de klassen onderverdeelt en overleg voert met zijn leraren.

Starthuisje, tijdmeting, spreker Paaltjes, toeschouwers aan de rand van de piste. Bij de kinderskiwedstrijd, die traditioneel de skischoolweek afsluit, is alles “als echt”. Iedereen wacht er dan ook vol ongeduld op: kinderen, skileraren en ouders. Het is het hoogtepunt van de week. De klas is in een week tijd een hechte groep geworden. Iedereen wil laten zien wat hij kan – aan de anderen, de skileraar en de ouders.

Ook voor het hoofd van de skischool is de kinderskiwedstrijd het persoonlijke hoogtepunt van de week. Het maakt niet uit hoe beroerd het weer is en hoeveel taken hem te wachten staan in het kantoor van de skischool: De medaille-uitreiking wordt door de baas zelf gedaan. Hij heeft voor elk klasje een verhaaltje klaar, ontlokt uitspraken van zijn skileraren en maakt grapjes met de ouders. 

Noldi Heiz geniet van deze momenten dicht bij zijn skileraren, de kinderen en hun ouders. Hier staat hij in nauw contact met de gasten en heeft hij het gevoel dat hij en zijn team goed werk leveren. Als hij na het werk kinderen in het restaurant ontmoet die nog steeds de medaille dragen, is hij overtuigd: de medaille is iets dat ze aan deze wintervakantie in Arosa herinnert. En er is een goede kans dat ze terugkomen.