Ароза, расположившаяся в дальнем конце долины Шанфигг на высоте 1800 метров над уровнем моря, является одним из старейших зимних курортов Швейцарии. А после объединения с Ленцерхайде местная зона катания охватывает в общей сложности 225 километров трасс.

Нольди Хайц (58) родился в городке Флавиль в Тоггенбурге (кантон Санкт-Галлен). В течение последних 22 лет он возглавляет горнолыжную школу в Арозе. Считая себя представителем туристической индустрии курорта, он является членом совета директоров Офиса по туризму Арозы и организационного комитета Кубка мира по фристайлу.

Раннее утро, Ароза только начинает просыпается, и большинство гостей курорта еще спят – но Нольди Хайц уже готов к выходу из дома. Прежде чем отправиться в офис, он обходит все пункты своей горнолыжной школы – а учитывая размеры деревни, это занимает довольно много времени. Ну а весь оставшийся день – сплошные заботы: все ли нормально на стойке администрации? Равномерно ли распределена нагрузка у инструкторов? Где костюм медведя? Подготовлены ли лыжи и остальная экипировка? Не забыли ли сказать родителям, откуда и во сколько им нужно будет забрать детей? Как только в повседневной работе горнолыжной школы возникает какая-либо проблема, Нольди Хайц быстро все улаживает.

Открытие при школе детского центра с воспитателями для присмотра за малышами, взаимовыгодные программы сотрудничества с отелями, индивидуальные предложения для приезжающих повторно учеников, онлайн-бронирование занятий, мобильное приложение для инструкторов школы – Нольди Хайц постоянно придумывает и внедряет в работу школы что-то новое. Главные приоритеты в его работе – привлекательные предложения, высокое качество обучения и отличный сервис. И такой подход неизменно приносит прекрасные плоды: гости курорта уезжают с впечатлением, что это были лучшие зимние каникулы в их жизни.

Безлюдный еще пару часов назад пункт сбора для учеников школы сейчас напоминает муравейник. В самые загруженные дни на склонах работает до 200 инструкторов: горнолыжная школа Арозы является одной из крупнейших в Швейцарии. Десятки детей суетятся в поисках своей группы, а их родители с лыжными палками и шлемами в руках пытаются найти в толпе своих чад. Лыжные инструкторы подбадривают стеснительных малышей и перешучиваются с теми, кто побойчее. Нольди Хайц, как всегда, находится в самом центре событий, помогая опоздавшим отыскать свою группу и напутствуя тренеров.

Стартовая калитка, хронометраж, громкоговорители. Слаломные ворота, болельщики вдоль всей трассы. На детских соревнованиях, традиционно завершающих учебную неделю, все по-взрослому. Этого события с нетерпением ждут как сами юные спортсмены, так и их тренеры и родители. За неделю группа становится по-настоящему сплоченной командой. И дети стремятся продемонстрировать свои новые навыки – друг другу, любимому инструктору и родителям.

Детские соревнования на склоне – главное событие недели и для самого главы горнолыжной школы. Какой бы ни была погода и сколько бы неотложных дел ни ждало Нольди в офисе, он всегда является на вручение медалей. Он вспоминает веселые и забавные случаи из учебных будней каждой группы, дает возможность инструкторам выступить с напутствиями для своих воспитанников и обменивается шутками с родителями.

Нольди Хайц любит эти мгновения тесного общения со своими инструкторами, детьми и их родителями. Они в очередной раз убеждают его, что его команда отлично выполняет свою работу. И когда уже вечером, зайдя в один из местных ресторанов, он видит этих детей все еще с медалями на груди, для него это знак, что воспоминания о зимнем отдыхе в Арозе останутся с ними надолго. И что они захотят вернуться сюда в следующем году.