Kategorie: User Experience & Usability

Best Swiss App Award 2022

List von Links die direkt zu Ankerpunkten auf dieser Seite führen.

Customer Journey

Die App ist speziell auf die Entscheidungs- und Planungsphase ausgerichtet. Während sich MySwitzerland.com auf die Bekanntheit der Grand Tour selbst konzentriert, setzt die App die Customer Journey fort, indem sie die Möglichkeit bietet, die Reise auf sehr einfache und bequeme Weise zu planen. Darüber hinaus unterstützt die App die Gäste auch während ihres Aufenthalts, indem sie Navigationsfunktionen und eine Around Me (Discover) Funktion bietet, um die Umgebung zu erkunden. Und nicht zuletzt ist die App ein Schlüsselelement für die Loyalität der Gäste.

Horizontale und vertikale Informationsarchitektur

Die Informationsarchitektur ist auf die Customer Journey abgestimmt. Die Registerkarten-Navigation der App spiegelt genau die Schritte der User Journey wider: von der Inspiration (Registerkarte "Grand Tour") über die Planung (Registerkarte "Planung") bis hin zu den Funktionen, die auf der Grand Tour notwendig und relevant sind (Registerkarte "Entdecken und Sammeln").

Basierend auf Ihrer Auswahl können Sie tiefer in die Informationsarchitektur eintauchen. Wenn Sie z. B. die Funktion Around Me (Registerkarte Entdecken) verwenden, erhalten Sie eine detaillierte Übersicht über die touristischen Objekte in Ihrer Nähe und können diese filtern (z. B. E-Ladestationen, Unterkünfte, Fotospots usw.)

Eine Quelle

Die Grand Tour App versucht, alle relevanten Informationen, die zur Planung und dem Fahren entlang der Grand Tour notwendig sind, in einer einzigen App bereitzustellen. Die Idee ist, eine Service-App anzubieten, die alle Bedürfnisse der Grand Tour-Gäste erfüllt, so dass sie den Kontext der App nie verlassen müssen. Wir haben mit den wichtigsten Informationen begonnen, aber das ist nicht auf die aktuelle Art von Informationen beschränkt. Aufgrund der begrenzten Zeit seit dem Start der App (Mai 2022) konnten nicht alle Informationen wie Restaurants oder Toiletten aufgenommen werden. Bitte lesen Sie den verlinkten Artikel über die allgemeine Funktionalität der App und was wir ausserdem tun, um unseren Grand Tour Gästen ein One-App-Erlebnis zu bieten.

Weiterlesen

Implizites On-Boarding

Wir haben uns für ein implizites On-Boarding entschieden, nicht für ein explizites On-Boarding. Wenn es ein On-Boarding zu einer Funktion gibt, steht dieses immer im Kontext der Funktion zur Verfügung. Wenn man z.B. die App zum ersten Mal öffnet, zeigt die Registerkarte Grand Tour eine Einführung in die Grand Tour Abschnitte. Durch die Anzeige einer Information für den Benutzer, um nach unten zu scrollen, kann das Verhalten der App automatisch erlernt werden. Das Gleiche gilt für die Collectibles: Wenn die Gäste am Sammeln von Objekten interessiert sind, werden sie durch den Registrierungsprozess geführt und - wenn sie das Tutorial ansehen - mit der Ansicht Entdecken (Karte) verknüpft, wo die Objekte gesammelt werden können. 

KISS mit erweiterten Einstellungen

Das Erstellen einer Reise sollte so einfach wie möglich sein (KISS = Keep it simple and stupid). Unsere Gäste müssen nur zwei Optionen konfigurieren: wie viele Tage sie auf der Grand Tour verbringen wollen und ob sie mehr unterwegs sein (Modus: 'Roadtrip') oder mehr erkunden (Modus: 'Abenteuerlich') möchten. Danach wird die Tour berechnet und die App lässt den Nutzer wissen, welche Grand Tour Highlights enthalten sind und wo der Gast übernachten kann. Das ist alles, ganz einfach und unkompliziert! 

Aber wenn Sie die Reise auf fortgeschrittene Weise konfigurieren möchten, bietet die App auch zusätzliche Optionen: Sie können vorgewählte Highlights zu Ihrer Reise hinzufügen/entfernen oder Unterkünfte für die Übernachtung auswählen.

Verbesserte Lesbarkeit

Die App ist in insgesamt 6 Sprachen verfügbar: Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Niederländisch und Spanisch. Die App ist kostenlos und enthält keine In-App-Käufe.

Für eine bessere Lesbarkeit ist die App in den Modi Normal und Dark Mode verfügbar. Das Ändern der Einstellungen für den Zoom-Modus und/oder die Textgröße wird ebenfalls berücksichtigt. Der Kontrast entspricht der Zugänglichkeitsspezifikation WCAG 2.0

Schnellzugriff

Mit der «Aktive Reise»-Butten kehren die Nutzer jederzeit mit einem Klick auf die aktive Reise zurück und können sich direkt zum nächsten Erlebnis navigieren lassen.

Grand Tour of Switzerland App Download:

GToS App Appstore Download        GToS App Playstore Download