Arosa, in fondo allo Schanfigg, a 1800 m s.l.m., è una delle località di sport invernali più tradizionali della Svizzera. Da quando è collegata con Lenzerheide, la zona sciistica vanta 225 chilometri di piste.

Noldi Heiz (58) è originario di Flawil, nella regione di Toggenburg (SG). Da 22 anni gestisce la scuola di sci Arosa. Si considera al servizio degli ospiti ed è impegnato nel comitato di Arosa Turismo e nel comitato organizzatore della gara di Coppa del mondo di skicross.

Mentre Arosa lentamente si sveglia e la maggior parte dei vacanzieri dorme ancora, Noldi Heiz è già in giro. Prima di arrivare in ufficio, il direttore della scuola visita tutte le sedi della scuola di sci in paese - viste le dimensioni di Arosa, ci vuole tempo. Perché lui pensa a tutto: allo sportello fila tutto liscio? Quanto sono impegnati gli istruttori di sci? Dov’è il costume da orso? Il materiale per la gara di sci è pronto? La nonna dove può trovare il nipote dopo la lezione? Qualunque siano le difficoltà che possono presentarsi nella quotidianità della scuola di sci, Noldi Heiz è colui che sistema tutto. 

Un nido interno alla scuola di sci, sistemazione in hotel con lezioni di sci gratuite, offerte su misura per chi riprende a sciare o la digitalizzazione del sistema di prenotazione compresa l’app per gli istruttori di sci: Noldi Heiz continua a guidare la scuola di sci con inventiva e innovazione. Sempre con un unico obiettivo: che gli ospiti vivano vacanze invernali indimenticabili grazie a offerte interessanti e a un buon servizio.

Il punto di ritrovo della scuola di sci, deserto fino a poco prima, sembra ora un formicaio. Nelle giornate più intense, in pista lavorano fino a 200 istruttori di sci. La scuola di sci Arosa è tra le più grandi della Svizzera. Dozzine di bambini si aggirano in cerca del loro corso di sci, con i genitori che li inseguono con i bastoni da sci e i caschi dimenticati. Gli istruttori incoraggiano allegramente gli allievi un po’ timidi e scherzano con i più sfrontati. E puntualmente ecco spuntare il direttore della scuola di sci Noldi Heiz, che colloca nelle classi gli ultimi bambini e si consulta con i suoi istruttori.

Postazione di partenza, misurazione dei tempi, speaker. Pali, spettatori a bordo pista. Nelle gare dei bambini, che tradizionalmente concludono la settimana di scuola di sci, tutto è «come nelle gare vere». Di conseguenza, tutti non aspettano altro: bambini, istruttori di sci e genitori. È il momento clou della settimana. Nel corso della settimana, la classe diventa un gruppo molto affiatato. Tutti vogliono dimostrare di essere in gamba, agli altri, all’istruttore di sci e ai genitori.

Anche per il direttore della scuola di sci, la gara di sci per bambini è il momento culminante della settimana. Per quanto possa essere brutto il tempo o per quante cose ci siano da fare in ufficio, la consegna delle medaglie spetta al capo. Ha un aneddoto pronto per ogni classe, strappa massime ai suoi istruttori e fa battute di spirito con i genitori. 

Noldi Heiz si gode questi momenti al fianco dei suoi istruttori, dei bambini e dei loro genitori. Qui, a stretto contatto con gli ospiti, capisce che lui e il suo team fanno bene il loro lavoro. Quando a fine giornata incontra nel ristorante i bambini con ancora indosso la loro medaglia, ne è convinto: questo premio sarà un ricordo delle vacanze invernali ad Arosa. E le possibilità che ritornino sono molto alte.