Kategorie: Marketing

Projekt MySwitzerland.com

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Einleitung

MySwitzerland.com ist zugeschnitten auf die Gästebedürfnisse und aufgeteilt in verschiedene Haupt-Segmente. Dank der marktspezifischen Ausprägungen der Website kann auf die unterschiedlichen Märktebedürfnisse schnell reagiert werden. Mithilfe von neuster Technologien soll die Vielfalt und Schönheit der Schweiz auch für Schweizer aufgezeigt und der Zugang zu den Informationen vereinfacht werden. Das 360 Grad Konzept für Content hält den Gast auf der Website. Das alles ist Accessible umgesetzt.

Ziele & Zielgruppe

Hauptauftrag: Potentielle neue Gäste für das Reise-, Ferien- und Meetingland Schweiz im In- und Ausland gewinnen (Achtung: kein Fokus auf Verkauf von Angeboten! Schweiz Tourismus darf gemäss Bundesauftrag nicht selber verkaufend wirken). Anteil 'New Visitors' auf MySwitzerland.com: 66%, Anteil 'Returning Visitors': 34%. Top 5 Märkte Ausland: Deutschland, Nord-Amerika, China, Grossbritannien, BeNeLux. Alter: von 35 - 70 Jahre, Fokus auf 40+ . Wichtigste Gäste-Segmente: Nature Lover, Snow Sports & Outdoor Enthusiast, Family Traveller, Attraction Tourer, Culture Traveller & City Breaker. Weiterführende Informationen finden Sie in unserem Strategie- und Planungsdokument.

Strategie- und Planungsdokument lesen

Fokus: Inspiration und Planung

Innerhalb des Customer Buying Cycles liegt der Haupt-Fokus von MySwitzerland.com in der Begleitung des Gastes in der Phase der Inspiration (Dream, Decide). Für die Schweizer Gäste welche die Schweiz schon sehr gut kennen wiederum sind auch Planungsinhalte sehr relevant. Sollte sich ein Gast direkt für eine Buchung entscheiden, verlinkt MySwitzerland.com jeweils auf externe Buchungsseiten (Schweiz Tourismus darf selber nicht verkäuferisch tätig sein). Der von den Gästen geteilte Inhalte aus der Phase 'Sharing' wird an diversen Orten innerhalb der Seite wiederum für die Inspiration eingesetzt.

Projektauftrag lesen

22 Märkte, 14 Sprachen

Die Website wird in 14 Sprachen aufbereitet, u.a. auch für Right-To-Left Sprachen (RTL) wie Arabisch. Die Inhalte können marktspezifisch angepasst und ausgespielt werden, so dass z.B. Begriffe wie 'Fahrrad' für Deutschland und 'Velo' für die Schweiz ausgegeben werden. Dieselbe Inhaltsseite kann von den Editoren in den Marktversionen unterschiedlich gestaltet werden. Über 50'000 Inhaltsseiten bieten einen unglaublichen Fundus an Möglichkeiten um in die Schweiz einzutauchen und Ferien zu machen. Probieren Sie doch mal unsere chinesische Seite aus (klicken Sie hier)!

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Drehpunkt Destination

Reisen findet immer in einer Destination oder der Umgebung einer Destination statt. Dieses 360 Grad-Modell wurde auch auf der Website angewendet: Um den Gästen ein möglichst unterbruchfreies Erlebnis zu bieten, sind die meisten Inhalte verortet und einer Destination zugewiesen. Unabhängig davon woher der Gast kommt (ob über eine Suchmaschine, die Navigation, Social Media etc.), findet der Gast - nebst den Hauptinformationen - auch direkt weiterführende Informationen zur Destination vor. Wenn diese Angaben nicht genügen, kann der Gast über den Link am Ende der Seite auf die Destinations-Seite gelangen. Auf der Destinations-Seite wiederum kann man ortsbezogen in die einzelnen Kategorien wie Erlebnisse, Unterkünfte, Angebote und Veranstaltungen eintauchen.

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Schweizer Karte

Eine 360 Grad Karten-Lösung mit Blick auf die Vielfältigkeit der Schweiz. Innerhalb eines ausgewählten Inhalts können weiterführende Umgebungssuchen ausgeführt und angezeigt werden (Suche in der Umgebung). Ebenfalls ist auch eine ‘Around Me’ Funktion vorhanden, welche den aktuellen Aufenthaltsort in den Fokus stellt. Mehrere Karten-Layer können ausgewählt werden, u.a. wurde SwissTopo (Schweizer Landestopografie) in Google Maps integriert. Eine Textsuche umfasst neben den Inhalten von Schweiz Tourismus über eine Anbindung der Google Places API sämtliche Strassen und Orte. Die Anwendung wurde mit VueJS entwickelt, wobei wartefreie UI-Performance und übersichtliche Bedienung hohe Priorität hatten.

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Inspirationskalender

Die Vielfältigkeit und Schönheit der Schweiz in 48 interaktiven Inspirations-Videos in einem Jahreskalender. Hierfür wurde eine komplett eigenständige und responsive Lösung realisiert (inkl. Virtual Reality. https://vr.myswitzerland.com -> Optimized for Oculus Go). Selbst auf dem Smartphone ist der Kalender voll funktionsfähig und besitzt zusätzlich einen 'Entdecker'-Modus welcher den Bewegungssensor der Smartphones nutzt. Die weltweite Performance für die schnelle Weiterschaltung der Videos wurde mithilfe von CDN's und diversen Frontend-, Backend und Video-Performance-Optimierungen sichergestellt. Damit die Videos für die Gäste einen Mehrwert erhalten, wurden 'fliegende' und klickbare Meta-Informationen als Overlay für die Videos realisiert.

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Digital Branding & Visual Emotion

Im Hinblick auf die kommunikative Leistungsfähigkeit sind die komplexen textlichen und visuellen Inhalte strukturiert durch ein modulares und atomares Designsystem, das auf jeder Ebene der gestalterischen Hauptidee folgt. Eine Library dokumentiert diese Module und definiert, wie diese konzeptionell einheitlich für alle Anwendungsfälle zum Einsatz kommen. Diese Library bildet somit die Grundlage für ein einheitliches, wiedererkennbares und konsistentes Markenerlebnis. Raffinierte Transitions und Micro-Interactions begleiten zusätzlich auf dem ganzen Weg durch MySwitzerland.com

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Suchmaschinenoptimierung

Schon von Beginn an des Projektes wurden diverse SEO-Massnahmen für den Go-Live konzeptionell berücksichtigt. Hierzu fanden automatisierte Mappings der alten URL Struktur auf die neue URL Struktur statt, welche erst mithilfe der Datenmigration und den früheren Seiten-ID's ermöglicht wurde. Für die Finder/Filter Seiten wurden Konfigurationsmöglichkeiten entwickelt, welche dem Editor ermöglichen die früheren Parameter durch neuen Parameter zu ersetzen. Durch die Massnahmen konnte nach dem Go-Live ca. 90% der alten URL's durch die neue Website abgefangen werden. 2 Monate nach Go-Live hat sich die Suchindexierung bei Google bereits wieder normalisiert.

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Zugang für alle: Accessibility

Die Website wurde technisch komplett und neu nach den Kriterien von WCAG 2.0 AA umgesetzt. Die Website kann so u.a. nur mithilfe der Tastatur bedient werden und ist für Screenreader optimiert. Auch bei innovativen Elementen welche einen zusätzlichen Zugang zum Inhalt bietet (Beispiel: Inspirationskalender auf der Home-Seite oder die globale Kartenlösung) wurde auf die konforme Umsetzung geachtet. In der Schweiz, womöglich aber sogar in Europa gibt es keine vergleichbare Website die den Spagat zwischen Emotionalität und Accessibility so gut schafft.

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